Волгоград, 23.06.2024, 18:49

Как расторгнуть договор купли-продажи по неисправному холодильнику без возврата денег?

Вопрос №23979086 из г. Волгоград
опубликован 23.06.2024, 18:49
30.06.23 купили маленький холодильник Bosfor rf049 в РБТ. ру. Нужен был срочно (кот - заболел. Ветеринар назначил корм в металлических баночках Проплан для чувствительного пищеварения😀. Баночки были дорогие, всё - книге съедал. Чтобы не портились, нужен был холодильник - срочно. Из всех маркетплейсов, - в наличии в городе холодильник (компактный) был только в РБТ. Пришёл в магазин, уточнил наличие у Продавца в зале. 7290₽. Он сказал - только витринный без коробки. Другой - нужно заказыват и ждать. Холодильник в зале - не проверяли. Паспорт от холодильника - не заполняли. № холодильника в чек не вписали. Оплатил наличными. Привезли (мы - сами) домой, распаковали (в магазине запаковали в пупырку и поставили на пенопластовую потолочную плитку). Включили в сеть 220 в в розетку. Холодильник не включился. Несколько раз пришлось крутить рукоятку регулятора температуры. На третий раз - включился. Но, пошёл запах гари и сильно нагрелись боковые стенки холодильника. Сразу - выключили от сети 220 в из розетки. Позвонили на Горячую линию РБТ ру. Там дали дали городской номер магазина. В магазине сказали, привезти обратно и, что завтра - они привезут к нам его обратно - бесплатно. Заказали ГАЗель (частную) и привезли им в магазин холодильник в тот же день покупки (мать отвезла). Претензию - Продавец принять отказался. Притензию (на возврат денег в течении 10 дней) приняли 04.07.23. В магазине - холодильник – не проверяли (хотя в магазине есть розетки). Отправили холодильник в Уфу, якобы. Спустя 50 дней, - уведомили, что 14.07.23 холодильник проверили в Уфе, что он исправный и деньги - директор магазина РБТ - возвращать не будет. Роспотребнадзор - по городу сказал, чтобы мы забрали этот холодильник и соеоали сами за свой счёт экспертизу. Они дали номер человека, кто сделает. Стоить будет столько же, сколько холодильник. Мы, - не забирали холодильник. Гарантия 1 год. Дарственную - магазину, мы, - не писали. Подскажите, пожалуйста, ЗЗПП, разрешает магазинам за технически сложный опвпр, даже, если он - неисправный, - не возвращать деньги покупателю (это – неправильно. Не должно быть таково). Поэтому, хочу обратиться в Мировой Суд, о расторжении договора Купли-Продажи через Мировой Суд. Продавец, - при покупке не проверил работоспособность холодильника. Не уведомил меня при покупке, что, холодильник будет при работе сильно нагреваться и из него будет выходить запах гари, что, - может привести к пожару (жильё - единственное). Значит, без экспертизы - в своих доводах к Суду, на ЗЗПП, – ссылаться бесполезно. Подскажите, холодильника - у нас - нет. Мы, успели его вернуть, в день покупки. Деньги, - магазин не возвращает. Может, есть, какая-нибудь статья в ГПК (гражданский-процессуальный кодекс), которая, бы, позволяя расторгать такую сделку, что, товара (без дарственной), - у нас, - всё равно, - нет. Расписка и чек - остались. Подскажите, такую статью в ГПК, что, по факту, если человек купил, но, не получил имущественную ценность, что сделку можно расторгнуть по факту, а, не непонятному ЗЗПП? (Кот, - остался жив. Но, был присмерти, когда покупали этот холодильник)
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вам нужно в суд обращаться и решать вопрос там. Иск о защите прав потребителей. Никаких хитрых статей на этот счет нет. Все делается в обычном порядке.

23.06.2024, 18:54
Задать вопрос юристу

Можно спросить? При составлении заявления в Суд, на какую статью ссылаться?

25.06.2024, 14:56

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Через суд

23.06.2024, 18:55

Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением в рамках закона РФ о защите прав потребителей.

23.06.2024, 18:55

У Вас есть право обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

23.06.2024, 18:58

ГК РФ Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств

Вот эту статью можно применить?

25.06.2024, 09:21

Магазин, в Своём Ответе, не предоставил никаких технических сверенмй. Кроме тех, что холодильник, был отправлен в Уфу в Авторизованный Сервисный Центр и номер но лицензии. Акт проверки (копию) магазин - не предоставил.

Написали, что исправно. Подписи мастера - не было.

Только подпись директора в ответе и всё

25.06.2024, 14:58

Решайте вопрос через суд.

23.06.2024, 19:11

Обратитесь в Роспотребнадзор, попробуйте, составьте сначала письменную претензию (2экз) в магазин, там своими словами опишите как было дело и свои претензии. Возврат за неисправный товар, моральный ущерб и пр. На вашем экземпляре он проставят : принял фио, дата, затем в Роспотребнадзор через время которое они обязаны рассмотреть претензию. Там пишете тоже самое плюс то что потратили время из-за недобросовестного продавца и т.п. Затем можно обратиться в суд.

23.06.2024, 19:15

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 363 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 790 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 135 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 595 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 989 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 047 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 410 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 903 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 552 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 477 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 333 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 645 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 370 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 509 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3 8 402 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 743 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.9 43 773 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 685 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 128 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7 39 400 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5 695 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 763 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5 5 240 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7 1 738 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских