Волгоград, 23.06.2024, 18:49

Как расторгнуть договор купли-продажи по неисправному холодильнику без возврата денег?

Вопрос №23979086 из г. Волгоград
опубликован 23.06.2024, 18:49
30.06.23 купили маленький холодильник Bosfor rf049 в РБТ. ру. Нужен был срочно (кот - заболел. Ветеринар назначил корм в металлических баночках Проплан для чувствительного пищеварения😀. Баночки были дорогие, всё - книге съедал. Чтобы не портились, нужен был холодильник - срочно. Из всех маркетплейсов, - в наличии в городе холодильник (компактный) был только в РБТ. Пришёл в магазин, уточнил наличие у Продавца в зале. 7290₽. Он сказал - только витринный без коробки. Другой - нужно заказыват и ждать. Холодильник в зале - не проверяли. Паспорт от холодильника - не заполняли. № холодильника в чек не вписали. Оплатил наличными. Привезли (мы - сами) домой, распаковали (в магазине запаковали в пупырку и поставили на пенопластовую потолочную плитку). Включили в сеть 220 в в розетку. Холодильник не включился. Несколько раз пришлось крутить рукоятку регулятора температуры. На третий раз - включился. Но, пошёл запах гари и сильно нагрелись боковые стенки холодильника. Сразу - выключили от сети 220 в из розетки. Позвонили на Горячую линию РБТ ру. Там дали дали городской номер магазина. В магазине сказали, привезти обратно и, что завтра - они привезут к нам его обратно - бесплатно. Заказали ГАЗель (частную) и привезли им в магазин холодильник в тот же день покупки (мать отвезла). Претензию - Продавец принять отказался. Притензию (на возврат денег в течении 10 дней) приняли 04.07.23. В магазине - холодильник – не проверяли (хотя в магазине есть розетки). Отправили холодильник в Уфу, якобы. Спустя 50 дней, - уведомили, что 14.07.23 холодильник проверили в Уфе, что он исправный и деньги - директор магазина РБТ - возвращать не будет. Роспотребнадзор - по городу сказал, чтобы мы забрали этот холодильник и соеоали сами за свой счёт экспертизу. Они дали номер человека, кто сделает. Стоить будет столько же, сколько холодильник. Мы, - не забирали холодильник. Гарантия 1 год. Дарственную - магазину, мы, - не писали. Подскажите, пожалуйста, ЗЗПП, разрешает магазинам за технически сложный опвпр, даже, если он - неисправный, - не возвращать деньги покупателю (это – неправильно. Не должно быть таково). Поэтому, хочу обратиться в Мировой Суд, о расторжении договора Купли-Продажи через Мировой Суд. Продавец, - при покупке не проверил работоспособность холодильника. Не уведомил меня при покупке, что, холодильник будет при работе сильно нагреваться и из него будет выходить запах гари, что, - может привести к пожару (жильё - единственное). Значит, без экспертизы - в своих доводах к Суду, на ЗЗПП, – ссылаться бесполезно. Подскажите, холодильника - у нас - нет. Мы, успели его вернуть, в день покупки. Деньги, - магазин не возвращает. Может, есть, какая-нибудь статья в ГПК (гражданский-процессуальный кодекс), которая, бы, позволяя расторгать такую сделку, что, товара (без дарственной), - у нас, - всё равно, - нет. Расписка и чек - остались. Подскажите, такую статью в ГПК, что, по факту, если человек купил, но, не получил имущественную ценность, что сделку можно расторгнуть по факту, а, не непонятному ЗЗПП? (Кот, - остался жив. Но, был присмерти, когда покупали этот холодильник)
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вам нужно в суд обращаться и решать вопрос там. Иск о защите прав потребителей. Никаких хитрых статей на этот счет нет. Все делается в обычном порядке.

23.06.2024, 18:54
Задать вопрос юристу

Можно спросить? При составлении заявления в Суд, на какую статью ссылаться?

25.06.2024, 14:56

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Через суд

23.06.2024, 18:55

Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением в рамках закона РФ о защите прав потребителей.

23.06.2024, 18:55

У Вас есть право обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

23.06.2024, 18:58

ГК РФ Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств

Вот эту статью можно применить?

25.06.2024, 09:21

Магазин, в Своём Ответе, не предоставил никаких технических сверенмй. Кроме тех, что холодильник, был отправлен в Уфу в Авторизованный Сервисный Центр и номер но лицензии. Акт проверки (копию) магазин - не предоставил.

Написали, что исправно. Подписи мастера - не было.

Только подпись директора в ответе и всё

25.06.2024, 14:58

Решайте вопрос через суд.

23.06.2024, 19:11

Обратитесь в Роспотребнадзор, попробуйте, составьте сначала письменную претензию (2экз) в магазин, там своими словами опишите как было дело и свои претензии. Возврат за неисправный товар, моральный ущерб и пр. На вашем экземпляре он проставят : принял фио, дата, затем в Роспотребнадзор через время которое они обязаны рассмотреть претензию. Там пишете тоже самое плюс то что потратили время из-за недобросовестного продавца и т.п. Затем можно обратиться в суд.

23.06.2024, 19:15

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 363 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 543 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 134 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 197 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 594 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 984 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 834 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 263 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 149 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 046 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 410 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 552 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 332 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 245 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 788 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5 20 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 366 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 859 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 908 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7 5 468 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 757 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских