Как вернуть продавцу посудомоечную машину

Вопрос №23982042 из г. Москва
опубликован 25.06.2024, 00:22

Заказала на Озон посудомоечную машину. Вместо новой машины привези б/у. Распаковала ПММ через неделю. Внутри машины было влажно, на крышке резервуара для соли КОНДЕНСАТ. Когда потрогал стенки резервуара, они были мокрыми. То есть машину уже использовали и подключали воду. Кроме того на панели управления отчетливая царапина. Написала заявку на возврат, искренне полагая, что не с ним проблем не будет, приложила фото. Но продавец отклонил возврат и написал, что на фото нет дефектов. То есть царапина и вода внутри "новой" ПММ его не убедили. Как мне добиться возврата денег и б/товара? Что даст жалоба в Роспотребнадзор?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист Тула, стаж 15 лет

4.7 9998 отзывов

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

25.06.2024, 09:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты