Отказ продавца маркетплейса в принятии товара

Вопрос №23995480 из г. Нижний Новгород
опубликован 30.06.2024, 20:07

Здравствуйте. Ситуация следующая:17.05.24 из пункта выдачи валдберис я забрала свечи зажигания для своего автомобиля.13.06 подошло время ТО,свечи я передала мастеру для установки. Мастер свечи в автомобиль устанавливать отказался-причина:3 из 4 свечей зажигания кривые и это явная подделка, откровенная. Я обратилась к продавцу на маркет плейсе, приложила фото и видео товара (по всем правилам возврата) продавец отказал в возврате, указывая что не видит брака. Я подала заявку повторно-опять пришел отказ. Обратилась в роспотребнадзор региона где зарегистрирован продавец. Поступил ответ от роспотреба-что они готовы встать на мою защиту но только через заявление в суд. Аодскажите мои дальнейшие действия. Что и как нужно делать в этой ситуации, свечи уже принципиально хочу вернуть и хочу взыскать моральный ущерб. Продавец и в карточке товара указывает неверные данные (производителя товара итд) ответ роспотреба прикрепляю

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Обращайтесь с иском в суд, только так можно решить Ваш вопрос. Взыщете с продавца в несколько раз больше стоимости свечей.

30.06.2024, 20:11

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151708 отзывов

Необходимо получить заключение специалиста ненекачественности товара. Далее обращайтесь в суд с иском в рамках. Закона РФ о защите прав потребителей.

30.06.2024, 20:09

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

1 отзыв

Здравствуйте,Понятно что дальше только в суд.Подскажите,мне дальше куда обращаться сейчас?Я так понимаю нужно сдать свечи на экспертизу куда то?куда?кому?И есть ли какой то срок вообще рассмотрения таких вопросов…

30.06.2024, 20:32

Спросить юриста