Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Сергей

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Самара, 10.07.2024, 20:03

Защита прав потребителя

Вопрос №24018692 из г. Самара
опубликован 10.07.2024, 20:03

Здравствуйте Подскажите пожалуйста. Ситуация следующая: покупал в строительном магазине различные товары для ремонта дома, среди этих товаров была и акриловая ванна. Так как товара было много не досматривал каждый товар досконально, смотрел только целостность упаковки. (Так как последнее время даже на маркетплейсах без проблем идут на встречу покупателю в случае чего) Забирал самовывозом на собственном прицепе. По приезду домой и распаковке, когда дело дошло до ванной, оказалось что она с повреждением акриловой поверхности. Упаковка была целой. Пришел в магазин. Объяснил ситуацию, показал фото и видео. На что сразу был послан куда подальше... Написал им претензию, пришел ответ через 10 дней - что ничего мне компенсировать и менять не будут. Имеет ли смысл подавать в суд? Есть ли шансы учитывая что забирал товар самовывозом?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49278 отзывов

Добрый день

У вас очень спорная ситуация и если исходить из ст.56 ГПК РФ ,то доказательств ,что вам продали некачественный товар у вас нет. Вы приняли,подписали акт и забрали и скорее всего сторона укажет,что возможно у вас была ненадлежащая транспортировка и шанс на то что суд может отказать в иске ,очень велик.

Про маркетплейс- это дистанционный способ продаже и в силу ст.26.1.Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Это вообще другая ситуация .

Но попробовать можно всегда ,т.е. подать иск

10.07.2024, 20:11

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 56. Обязанность доказывания

Казак Анатолий

Пользователь

5.0 524 отзывa

Если после приобретения ванны покупатель обнаружил дефекты, он вправе предъявить магазину претензии по поводу ненадлежащего качества вещи.

Статья 18 Закона № 2300-1 предоставляет право на выбор требовать от продавца:

замены ванны ненадлежащего качества на аналогичную или другой модели;

снижения стоимости изделия;

устранения дефектов за счёт магазина;

возврата денег за товар.

Обратиться к продавцу по одному из перечисленных оснований необходимо в течение гарантийного периода, установленного на ванну. Если срок гарантии не определён, то он составляет 2 года.

Магазин не несёт ответственность за повреждения, возникшие по вине покупателя, обстоятельств непреодолимой силы или действий третьих лиц.

Суды обычно на стороне потребителей.

10.07.2024, 20:08

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151850 отзывов

Есть смысл обращения в суд, если можете доказать возникновение повреждения до передачи вам товара.

10.07.2024, 20:08

Спросить юриста

Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

Каким именно образом можно доказать что дефект был сделан до приобретения товара?

10.07.2024, 20:11

Спросить юриста

Сдобнов Денис Андреевич

Юрист из города Саратов, стаж 12 лет

5.0 93 отзывa

Экспертиза, например, которая скажет, что это дефект при производстве. Свидетельские показания.

10.07.2024, 20:35

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151850 отзывов

Есть смысл обращения в суд, если можете доказать возникновение повреждения до передачи вам товара.

10.07.2024, 20:08

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Сергей, судя по изложенному, шансов нет при отсутствии полного видео вашей перевозки на прицепе от начала до конца и распаковки. Только в таком случае может произойти чудо.

10.07.2024, 20:15

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Защита прав потребителя

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы