Ростелеком псевдо долг

Все зависит от условий договора, который вы заключали.

Нет. Это нарушение ст 32 закона РФ о защите прав потребителей.

По общему правилу, оплате подлежит услуга, которая фактически оказана (ГК РФ, Закон РФ "О защите прав потребителя"). Вместе с тем, исходя из принципа свободы договора (статья 421 ГК РФ), стороны вправе предусматривать любые условия, если они не противоречат закону. Законом могут устанавливаться случаи, когда оплата услуг должна производиться, даже если гражданин ею не пользуется. Например, в силу ст. 155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственниками или нанимателями помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. В Вашем случае надо посмотреть условия договора с Ростелекомом, он должен размещаться на сайте компании. Нередко, когда потребитель активно и обоснованно противодействует, Ростелеком отступает. В любом случае, такой обязанности, как в ЖК РФ, платить за непотребленную услугу по предоставлению интернета, независимо от того, что указано в договоре, законодательством не предусмотрено. С уважением, А.Осоцкий.

Согласно законодательству РФ, действия компании Ростелеком в данной ситуации являются неправомерными.

Основные положения:

1. Федеральный закон "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ:

- Статья 44, п. 1: "Оператор связи обязан предоставлять абоненту или пользователю услуги связи в соответствии с договором об оказании услуг связи."

- Статья 44, п. 2: "Оператор связи вправе приостановить оказание услуг связи абоненту или пользователю в случае неоплаты им оказанных ему услуг связи."

2. Гражданский кодекс РФ:

- Статья 310: "Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом."

Таким образом, компания Ростелеком не имела права в одностороннем порядке прекратить предоставление вами услуги интернета, если вы своевременно не оплачивали неоказанные услуги.

1. Правильный ответ зависит от того, был ли предоставлен вам в аренду маршрутизатор (роутер), это должно быть указано в договоре, как правильно пишут мои коллеги.

2. Если да - то требования Ростелекома об оплате правомерны в силу главы 34 ГК РФ.

3. Если нет - требованиями Ростелекома можно пренебречь.

4. Кроме того, согласно пункту 4.2.1 "Единых правил оказания услуг ПАО «Ростелеком", утверждённых Приказом ПАО «Ростелеком» от 15.03.2023 № 01/01/482/23

Оператор ежемесячно предоставляет Абоненту счет за Услуги, оказываемые по Договору.

5. Счет является документом, в котором отражаются денежные обязательства Абонента, поэтому его невыставление Абоненту является нарушением обязательств самим Ростелекомом.

6. Если вы таких счетов не получали - то и обязательств по их оплате у вас нет.

Удачи.

Здравствуйте Екатерина!

Этот вопрос на сайте уже неоднократно рассматривался

Тут вопрос не об оплате интернета, а все же, по всей видимости, об оплате предоставленного Вам в аренду телекоммуникационного оборудования, оплату которой производят независимо от того, оплачивали Вы трафик или нет. Кроме того Вам во временное пользование был предоставлен канал связи, так называемый MAC-адрес (управление доступом к среде)

Предоставление оборудования по договору аренды в соответствии со ст.606. Договор аренды ГК РФ и канала связи являются возмездными сделками, поэтому у провайдера возникает право требования оплаты на весь срок действия заключенного Вами с Ростелекомом договора.

После поломки ноутбука, если у вас отпала необходимость в услугах Интернет, то Вы должны были по правилам п.60 Постановления Правительства РФ от 31.12.2021 N 2606 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных" написать заявление в Ростелеком с просьбой расторгнуть договор связи и сдать предоставленное Вам в аренду оборудование для доступа

При этом с Вас, как с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.

Уважаемая Екатерина, добрый вечер!

✔️В первую очередь, необходимо внимательно изучить договор, который вы заключили с Ростелеком. В договоре должны быть прописаны условия предоставления услуг, порядок оплаты, а также условия расторжения

✔️Важно понимать, что многие провайдеры продолжают начислять абонентскую плату, даже если услуга фактически не используется, если договор не был расторгнут.

—————

✔️Если в договоре предусмотрена аренда роутера или другого оборудования, Вы можете быть обязаны оплачивать аренду, даже если не пользовались интернетом. Однако, если оборудование не функционировало по вине провайдера, это может быть основанием для освобождения от оплаты аренды.

✔️Если Вы не пользовались услугами и не планируете их использовать в будущем, вам следует официально расторгнуть договор с Ростелеком.

☝️ Если Ростелеком подаст на вас в суд, Вам нужно будет предоставить доказательства того, что вы не пользовались услугами и что договор не предусматривал оплату за неиспользованные услуги. Также полезно иметь копии всех писем и заявлений, которые Вы отправляли провайдеру.

—————

Правовое регулирование статьи 779 ГК РФ, Федеральный закон "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ, ст.421 ГК РФ

——————

С уважением, Дарья Алексеевна!

Здравствуйте, Екатерина!

1. А что же вы договор не расторгли с ними? Если вы перестали пользоваться их услугами, при этом не расторгли договор в котором была установлена ежемесячная оплата, то увы.... судебная практика по таким спорам такова, что с вас сейчас все взыщут.

2. Расторгайте договор, соглашение о расторжении должно быть в письменной форме, согласно ст. 453 ГК РФ,

В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения.

Всех благ Вам!

Оператор связи обязан предоставлять абоненту или пользователю услуги связи в соответствии с договором об оказании услуг связи.

Оператор связи вправе приостановить оказание услуг связи абоненту или пользователю в случае неоплаты им оказанных ему услуг связи.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

- см. ст. 44 ФЗ "О связи", ст. 310 ГК РФ