Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елена

1.6k

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Тюмень, 15.07.2024, 07:21

Возврат товара по браку

Вопрос №24027276 из г. Тюмень
опубликован 15.07.2024, 07:21

Добрый день. Клиентка купила сиденье для унитаза 2 месяца назад. Сегодня пришла с претензией, что оно сломалось. Требует вернуть деньги. Чека и упаковки не сохранила. Точно знаю, что мой поставщик претензию не удовлетворит. Должна ли я отдать денги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лоскутова Анна Владимировна

Юрист Кемерово, стаж 15 лет

4.9 172 отзывa

Статья 476 ГК РФ Недостатки товара, за которые отвечает продавец

1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

15.07.2024, 07:29

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 28977 отзывов

Здравствуйте

Нет не обязаны. Пусть доказывает в суде (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов.

Удачи

15.07.2024, 07:24

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Вам нужно юридически грамотно ответить на ее претензию и отказаться возвращать деньги в этом случае

С уважением

15.07.2024, 07:53

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ерошкина Снежана Владимировна

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.8 624 отзывa

Добрый день, Елена. Сиденье для унитаза к гарантийным товарам не относится, и его можно обменять либо возвратить продавцу при соблюдении условий, предусмотренных ст. 25 Закона о ЗПП.

Статьей 25 Закона о ЗПП установлен порядок обмена непродовольственных товаров надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Следовательно, возвращать деньги Вы не обязаны, если только Потребитель не проведен экспертизу и не докажет, что это производственный брак.

15.07.2024, 10:21

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат товара по браку

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Тюмень

Похожие вопросы