Возврат товара по браку
Вопрос №24027276
из г. Тюмень
опубликован 15.07.2024, 07:21
опубликован 15.07.2024, 07:21
Добрый день. Клиентка купила сиденье для унитаза 2 месяца назад. Сегодня пришла с претензией, что оно сломалось. Требует вернуть деньги. Чека и упаковки не сохранила. Точно знаю, что мой поставщик претензию не удовлетворит. Должна ли я отдать денги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Статья 476 ГК РФ Недостатки товара, за которые отвечает продавец
1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
15.07.2024, 07:29
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте
Нет не обязаны. Пусть доказывает в суде (ст.
При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов.
Удачи
15.07.2024, 07:24
Здравствуйте! Вам нужно юридически грамотно ответить на ее претензию и отказаться возвращать деньги в этом случае
С уважением
15.07.2024, 07:53
Добрый день, Елена. Сиденье для унитаза к гарантийным товарам не относится, и его можно обменять либо возвратить продавцу при соблюдении условий, предусмотренных ст. 25 Закона о ЗПП.
Статьей 25 Закона о ЗПП установлен порядок обмена непродовольственных товаров надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Следовательно, возвращать деньги Вы не обязаны, если только Потребитель не проведен экспертизу и не докажет, что это производственный брак.
15.07.2024, 10:21
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Тюмень
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Вопросы по возврату товара брака поставщику и его отражению в бухгалтерском учете при ЕНВД
А также, чтобы составить правильный документ, сколько денег покупатель получит при возврате товара-брака?
Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?
Что говорит письмо о невозможности возврата недорогих товаров?
Можно выбрать один из следующих вариантов заголовка:\n- Возврат товара со скидкой
Существуют две возможных вариации заголовка:\n\n1) Компания не перевела деньги на счет после возврата товара
Возможен ли возврат товара с браком - опыт возврата набора для уборки совок плюс щетка из интернет-магазина Мвидео.
Возврат товара по браку босоножек - рассмотрение срока и взыскание неустойки по ЗОПП
Возврат товара по браку и экспертиза
Возврат товара надлежащего качества в фирме - ограничения и сложность возврата товаров сложной конструкции
Правила возврата товара в магазине - что нужно знать перед возвратом товара?
Ответственность за возврат товара в случае недостатков - что нужно знать о правилах возврата товаров от Вайлдберриз
Как правильно оформить заявление для перечисления денег на банковскую карту по возврату товара
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Возврат товара при браке
Вернуть по браку товара
Отсутствие прописанных сроков ответа на претензию в договоре между юр.лицами
Каков срок возврата денег при возврате товара по браку на дебютовую карту?
Возможность прервать кредитный договор из-за неудовлетворения условиями и работой сотрудников Евросети и банка
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут