Долгое ожидание - МТС не может вернуть отремонтированный телефон из-за проблем с батарейкой

Вопрос №2403056 из г. Мурманск
опубликован 12.05.2013, 16:23

14 марта сдал мобильный телефон по гарантии в ремонт, спустя 45 суток пошёл в компанию МТС, где мне ответили ещё не вернулся с ремонта ждите. И так каждый раз, на мою претензию написанную 26.04 ответ отдали только сегодня 12.05. Где сказали т. к. Ваш телефон исправен то ждите. И 8.05 телефон пришёл с ремонта, но вернуть его они не могут т. к. где его ремонтировали забыли отправить батарейку от телефона. И сколько снова ждать не говорят.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Карина Борисовна

Юрист Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Согласно ст. 18 Закона О защите прав потребителя В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Срок для устранения недостатков не может превышать 45 дней.

У Вас есть все основания для возврата денег или замены товара.

Напишите претензию, пригрозите подачей иска в суд в случае невыполнения Вашего требования.

12.05.2013, 17:12

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 48 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 455 Поиск Регистрация