Можно ли подать иск против компании за отказ в возврате косметических средств после изменения правил?
Вопрос №24055166
из г. Симферополь
опубликован 28.07.2024, 13:39
опубликован 28.07.2024, 13:39
Добрый день! Год, в 2023 г., назад купила косметические средства онлайн в интернет-магазине, в день доставки направила заявку на возврат. Продавец, ссылаясь на Постановление 2461 и Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену в возврате и возмещении средств отказал. На сайте продавца также присутствовала информация о невозможности возврата со ссылкой на этот Перечень. Зная, что Перечень к статье 26.1 ЗоЗПП не применяется, подала мировому иск. Отказ. Апелляция и кассация без изменений. Мотивировка - тот же Перечень, якобы ст.26.1 не исключает его применения. Никакие мои доводы, что нигде в Законе не упомянуто о возможности применения Перечня к ст.26.1 действия не возымели. С решениями судов категорически не согласна.
Весной обнаружила, что за год до моего иска, в 2022 г., компанию оштрафовал Роспотребнадзор как раз за несоответствие правил возврата на сайте Закону о защите прав потребителей.
Пару дней назад зашла на сайт компании. Из правила они убрали ссылку на Перечень, написали, что возврат осуществляется согласно Закону. С надеждой, что компания теперь действует в соответствии со ст.26.1 Закон, снова написала им с просьбой о возврате, мотивируя тем, что мой мое первое заявление было подано в срок, указанный в Законе. Отказ и мотивировка, что их правила возврата косметических средств не изменились.
Вопрос. Могу ли подать новый иск? С какой формулировкой - новые обстоятельства или просто нарушение прав потребителя? Надо ли упоминать о проигранном иске? Является ли признаком недобросовестного поведения то, что компания, имея штраф Роспотребнадзора, тем не менее отказывала в покупателям возврате?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Спасибо. А что изменить (основания, требования?), чтобы новый иск не был бы тождествен прошлому? У меня был О защите прав потребителей и возмещении морально вреда
28.07.2024, 13:44
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
863
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
815
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 513
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 565
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 997
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
111
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Симферополь
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Фанера входит в список товаров не подлежащих возврату? В статье (о защите прав потребителей) формулировка расплывчата.
Что понимать под формулировкой "нарушение норм материального права" - это нарушение конкретных статей закона?
Нарушение прав потребителей - Председатель ТСЖ привлекается к ответственности за навязывание дополнительных услуг
Изменения в оформлении уголка потребителя - новые требования от комитета прав потребителя и их закономерность
Возможно ли продолжить лечение в больнице
Могу ли я офицер 26 лет выслуги уйти в запас даже с формулировкой нарушение контракта.
Что делать если выписали из больницы с незаконной формулировкой нарушение режима, и т.д.?куда жаловаться?
Возможность дать отвод прокурору в суде - обстоятельства, формулировка и перспективы удовлетворения ходатайства
Политики вводятся новые формулировки в статью 15 "Оплата жилья и коммунальныхт услуг".
Нарушение прав потребителя услуг банка Тинькофф - требуется указание статьи закона о защите прав потребителя
Возможность получить подменный телефон при обнаружении дефекта в новом устройстве - оправдано или нарушение прав потребителя?
Нарушение прав потребителя
Форма подачи искового заявления в защиту прав потребителя - нарушение правил или допустимая практика?
Защита прав потребителя - нарушение интернет-магазином ип конфиденциальности после некорректного товара
Скажите, пожалуйста, нарушение прав потребителя финансовых услуг регулируется "Законом о защите прав потребителей" или ГК РФ?
Сотовая связь списала счет на 5 тыс, сославшись на роуминг - законные действия или нарушение прав потребителя?
Нарушение прав потребителя при проведении акции чёрная пятница - жалоба в комитет ЗПП
Основание платы государственной пошлины за рассмотрение искового заявления в суде при нарушении прав потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут