Можно ли подать иск против компании за отказ в возврате косметических средств после изменения правил?
Вопрос №24055166
из г. Симферополь
опубликован 28.07.2024, 13:39
опубликован 28.07.2024, 13:39
Добрый день! Год, в 2023 г., назад купила косметические средства онлайн в интернет-магазине, в день доставки направила заявку на возврат. Продавец, ссылаясь на Постановление 2461 и Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену в возврате и возмещении средств отказал. На сайте продавца также присутствовала информация о невозможности возврата со ссылкой на этот Перечень. Зная, что Перечень к статье 26.1 ЗоЗПП не применяется, подала мировому иск. Отказ. Апелляция и кассация без изменений. Мотивировка - тот же Перечень, якобы ст.26.1 не исключает его применения. Никакие мои доводы, что нигде в Законе не упомянуто о возможности применения Перечня к ст.26.1 действия не возымели. С решениями судов категорически не согласна.
Весной обнаружила, что за год до моего иска, в 2022 г., компанию оштрафовал Роспотребнадзор как раз за несоответствие правил возврата на сайте Закону о защите прав потребителей.
Пару дней назад зашла на сайт компании. Из правила они убрали ссылку на Перечень, написали, что возврат осуществляется согласно Закону. С надеждой, что компания теперь действует в соответствии со ст.26.1 Закон, снова написала им с просьбой о возврате, мотивируя тем, что мой мое первое заявление было подано в срок, указанный в Законе. Отказ и мотивировка, что их правила возврата косметических средств не изменились.
Вопрос. Могу ли подать новый иск? С какой формулировкой - новые обстоятельства или просто нарушение прав потребителя? Надо ли упоминать о проигранном иске? Является ли признаком недобросовестного поведения то, что компания, имея штраф Роспотребнадзора, тем не менее отказывала в покупателям возврате?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Спасибо. А что изменить (основания, требования?), чтобы новый иск не был бы тождествен прошлому? У меня был О защите прав потребителей и возмещении морально вреда
28.07.2024, 13:44
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 128
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
260
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 895
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 202
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
592
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Симферополь
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Фанера входит в список товаров не подлежащих возврату? В статье (о защите прав потребителей) формулировка расплывчата.
Что понимать под формулировкой "нарушение норм материального права" - это нарушение конкретных статей закона?
Нарушение прав потребителей - Председатель ТСЖ привлекается к ответственности за навязывание дополнительных услуг
Изменения в оформлении уголка потребителя - новые требования от комитета прав потребителя и их закономерность
Возможно ли продолжить лечение в больнице
Могу ли я офицер 26 лет выслуги уйти в запас даже с формулировкой нарушение контракта.
Что делать если выписали из больницы с незаконной формулировкой нарушение режима, и т.д.?куда жаловаться?
Возможность дать отвод прокурору в суде - обстоятельства, формулировка и перспективы удовлетворения ходатайства
Политики вводятся новые формулировки в статью 15 "Оплата жилья и коммунальныхт услуг".
Нарушение прав потребителя услуг банка Тинькофф - требуется указание статьи закона о защите прав потребителя
Возможность получить подменный телефон при обнаружении дефекта в новом устройстве - оправдано или нарушение прав потребителя?
Нарушение прав потребителя
Форма подачи искового заявления в защиту прав потребителя - нарушение правил или допустимая практика?
Защита прав потребителя - нарушение интернет-магазином ип конфиденциальности после некорректного товара
Скажите, пожалуйста, нарушение прав потребителя финансовых услуг регулируется "Законом о защите прав потребителей" или ГК РФ?
Сотовая связь списала счет на 5 тыс, сославшись на роуминг - законные действия или нарушение прав потребителя?
Нарушение прав потребителя при проведении акции чёрная пятница - жалоба в комитет ЗПП
Основание платы государственной пошлины за рассмотрение искового заявления в суде при нарушении прав потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут