Можно ли вернуть или заменить телефон Samsung Galaxy S24 Ultra, если у него вздулся аккумулятор?

Вопрос №24063739 из г. Москва
опубликован 01.08.2024, 10:54

Question

Здравствуйте. Полгода назад купила телефон Samsung galaxy S 24 ultra, у него вздулся аккумулятор, могу ли я заменить телефон или вернуть денежные средства?

Смирнов Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

Да. Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Пока не можете. На данный момент должны заменить аккумулятор бесплатно.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

Не   все так просто в данном случае  Согласно статьи 18  Закона   РФ О защите прав потребителей  покупатель   имеет право направить телефон на экспертизу  для установления  причин вздутия  Только при наличии экспертного заключения   о том что причина  вздутия-  брак   производителя вы сможете    заменить телефон или вернуть деньги

Закусова Татьяна Николаевна · Answer

Здравствуйте, Юлия. Это существенный недостаток. Вы вправе обратиться с заявлением к продавцу о замене телефона или возврате денежных средств. Продавец за свой счет проведет экспертизу и установит причину недостатка. Если в ходе экспертизы будет установлено, что недостаток возник не по Вашей вине, то он подлежит устранению за счет продавца или Вы вправе потребовать замены некачественного товара, или возврате денежных средств.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

ст 18 п1 Закона и ст 503 ГК РФ дает Вам это право и ст 18 п 5 Закона -проверка качества товара только в вашем присутствии

Можно ли вернуть или заменить телефон Samsung Galaxy S24 Ultra, если у него вздулся аккумулятор?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Обменять Samsung GALAXY S3 mini на Samsung GALAXY S4 и сколько я получу за свой смартфон.

Проблема с вздутым аккумулятором Samsung Galaxy S4 - возможность замены по гарантии

Заказала на Вайлдберриз 3 Samsung Galaxy S22 Ultra по 500 рублей - ошибка или выгодная покупка?

Купил телефон Samsung galaxy 3. На следующий день заметил дефект, на камере трещина. Как быть?

Претензия по поводу вздувшейся батареи в телефоне Samsung Galaxy 4 - как правильно составить и требовать замену

Отказ магазина ООО Евро-сеть Ритейл в возврате денег за неподходящий аккумулятор для Samsung Galaxy GT-S7562

Можно ли поменять телефон если сломался аккумулятор (вздулся), телефон на гарантии. Дата покупки 09.07.2016, гарантия год.

Возможно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию к телефону Samsung galaxy A5, купленному 29.06.16 за 24000 тысячи?

Что делать, если уронили телефон Samsung Galaxy J3 с защитным стеклом и на экране появилась полоска, напоминающая царапину

Я заказал телефон iPhone 5c на сайте https://wikimarket24.COM, но пришел не тот телефон (Samsung galaxy s3)

Нашел телефон Samsung Galaxy S4,что мне полагается?

Телефон Samsung Galaxy S5 Mini вышел из строя через 9 дней - возможность замены или возврата денег?

Как обменять телефон Samsung Galaxy после поломки через 3,5 месяца использования?

Возможность заменить неисправный сотовый телефон Samsung Galaxy A3 в рамках гарантии - права и обязанности продавца

Неверная информация о подлинности - Желаю вернуть поддельный бу-телефон Samsung Galaxy S9 Plus, приобретенный в ломбарде

Как правильно составить претензию на возврат денег за неисправный телефон Samsung Galaxy S5, приобретенный в Евросети?

Можно ли воспользоваться страховкой и примут ли разбитый телефон Samsung Galaxy S7 Edge?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59