Как вернуть комиссию агентства, если сделка не состоялась?

Question

Подскажите пожалуйста, если я арендовала квартиру, оплатила агентству комиссию за месяц, хозяйке первый месяц и залог. Хозяйка передумала и просит нас с детьми съехать, деньги возвращает. Агент же возвращать отказывается.

Працко Виталий Александрович · Accepted Answer

Здравствуйте уважаемая Кристина!

В данном случае, с правовой точки зрения не видя текста договора, который вы подписали с агентством недвижимости, сложно давать конкретные рекомендации

Вместе с стем, работа агентства считается выполнена в тот момент когда Вы подписали договор аренды с собственником (ст.209 ГК РФ)

Таким образом, с юридической точки зрения с учетмо того, что хозяйка передумала агент обязан возвратить деньги так как сделка не состоялась.

В этой связи Предварительно Вам необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), прочих расходов (убытков) (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Абрамов Евгений Юрьевич · Answer

Добрый день! А что в договоре с агентством прописано на такой случай?

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Здравствуйте, Катерина!

Надо смотреть условия договора с агентством (ст. 1005 ГК РФ).

Ну и в целом - если хозяйка передумала, а у Вас с ней заключен договор, то Вы можете не съезжать.

Наверное агент из этого же исходит.

Шмидт Александр Александрович · Answer

Согласно гражданскому законодательству, если сделка купли-продажи или аренды не состоялась по вине одной из сторон, агентство обязано вернуть комиссионное вознаграждение, уплаченное клиентом.

Для возврата комиссии в вашем случае рекомендую предпринять следующие действия:

1. Направьте в агентство письменную претензию с требованием вернуть комиссионное вознаграждение. Сошлитесь на статью 782 Гражданского кодекса РФ, согласно которой, если исполнитель (агентство) не выполнил работу, клиент вправе требовать возврата уплаченных средств.

2. В претензии четко укажите, что сделка не состоялась по вине хозяйки квартиры, которая отказалась от предварительной договоренности. Приложите копии подтверждающих документов (договор с агентством, чеки об оплате и пр.).

3. Если агентство отказывается возвращать деньги, обратитесь в суд с исковым заявлением о взыскании комиссионного вознаграждения. Суд, как правило, встает на сторону клиента в таких случаях.

4. При обращении в суд сошлитесь также на Постановление Пленума Верховного Суда РФ №6 от 22.11.2016, которое поясняет, что комиссия подлежит возврату, если сделка не состоялась по вине продавца/арендодателя.

Волкова Ирина Юрьевна · Answer

Какой предмет договора с агентом? Найти квартиру? В этом случае агент не обязан возвращать комиссию. 
Но лучше выложить договор, чтобы не гадать...

Как вернуть комиссию агентства, если сделка не состоялась?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Поиски дачи через агентство недвижимости - сделка не состоялась, агентство требует оплату за услуги?

Как вернуть комиссию агентства недвижимости за не совершенную сделку.

Возможно ли вернуть комиссию агентства за аренду квартиры в случае нарушения условий договора хозяином квартиры?

Можно ли вернуть комиссию агентства с договором, если передумали насчёт квартиры

Как вернуть комиссию агентству и получить обратно депозит при расторжении договора аренды?

Агентству и тур оператору Лабиринт - Поездка не состоялась, агентство запугивает повышенными расходами на адвокатов.

Могу ли я требовать от агентства, чтобы сделка состоялась по другой, более безопасной, схеме?".

Состоялась сделка по продаже жилья с агентством недвижимости, возникли проблемы с покупкой альтернативного жилья

Необходимо вернуть деньги за комиссию агентства недвижимости в связи с изменением обстоятельств

Как вернуть деньги с риэлтора, если не состоялась сделка.

Возможно ли вернуть аванс за квартиру, если не состоялась сделка?

Продавец квартиры отказывается вернуть задаток. Мотивируя тем что не вовремя состоялась сделка. Он прав.?

Как вернуть деньги за риелторские услуги, если не состоялась сделка по аренде квартиры

Не состоялась сделка по продаже квартиры - как вернуть внесенный аванс и решить организационные вопросы?

Возможно ли вернуть подоходный налог с покупки квартиры, если сделка состоялась в 2003 году?

Продал квартиру сделка состоялась прошло две недели сейчас они хотят расторгнуть сделку законно ли это и что мне делать.

Не состоялась сделка из-за столба на участке - как вернуть деньги за бронь?

У нас не состоялась сделка по вине продавца, можем ли мы вернуть залог и деньги на оформление документов?

Состоялась сделка по недвижимости через натариуса. Натариус деньги за сделку не отдает.

Могу ли я отменить сделку по продаже 50% квартиры моему отчиму? В какой срок? Сделка состоялась 28.10.2015 г.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59