Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 22.04.2005, 23:37

Отказ магазина в обмене пылесоса при обнаружении трещины в колбе - как защитить свои права?

Вопрос №240770 из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.04.2005, 23:37
Купил пылесос, приехал домой пропылесосил, пошел вымыть колбу (пылесборник) и при мытье обнаружил в ней трещину, причем с явными следами ее заклейки «супер клеем». Тут же собрал все в коробку и поехал в магазин обменять пылесос или колбу. В магазине мне отказали, мотивировав тем, что я уже им пользовался. Также сказали, что на гарантийном талоне я расписался, что претензий к внешнему виду не имею. Но мои аргументы что, колба не снаружи и внутренности пылесоса мы с продавцом во время покупки не рассматривали, должного внимания не возымели. Директор магазина ко мне отказался выйти, я написал заявление на его имя с просьбой о замене и взял себе копию под подписью старшего продавца с печатью магазина. Но мне сказали, что ответ я получу через три дня и тоже отрицательный. Подскажите, пожалуйста, что делать? На что ссылаться? Какие статьи, какого закона?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемый Дмитрий.

Если получите отрицательный ответ, либо в течение 10 дней не получите ответа, обращайтесь с иском в суд. Параллельно жалобу в Госторгинспекцию.

На основании ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае покупки некачественного товара потребитель имеет право потребовать от продавца по выбору:

-ремонта

-замены товара

-уменьшения покупной цены

-возврете денег

Продавец обязан принять товар и произвести проверку качества, а при необходимости - экспертизу причин возникновения недостатка за свой счет.

Ваше требование может быть неудовлетворено только если продавцу удастся доказать, что недостаток возник по Вашей вине.

Можно, пока ждете ответа, провести независимую потребительскую экспертизу за свой счет, чтобы доказательства причин поломки уже были у Вас на руках.

С уважением!

23.04.2005, 09:49
Оценка автора вопроса:
Огромное спасибо за ответ на вопрос 240770
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 10 часов

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 833 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 396 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 019 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 483 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 73 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 892 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 097 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 681 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 539 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 342 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 876 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 410 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 256 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 528 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 314 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 638 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 336 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 331 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 611 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 370 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5 1 748 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 736 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7 519 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 807 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских