Возврат видеокарты на гарантии

Доброе утро, Виктор!

Да, вы имеете право написать и отправить продавцу претензионное письмо на возврат денежных средств за видеокарту ненадлежащего качества, даже если она находится в гарантийном обслуживании. Согласно законодательству Российской Федерации, у вас есть право требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей":

- Вы имеете право предъявить претензию продавцу в случае обнаружения недостатков в товаре, в том числе требовать:

- Замены товара на новый аналогичный товар.

- Пропорционального уменьшения покупной цены.

- Безвозмездного устранения недостатков товара.

- Возмещения расходов на устранение недостатков товара.

- Разрыва договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.

Действия, которые необходимо предпринять

1. Написать претензионное письмо:

- Составьте претензионное письмо на имя продавца, в котором укажите:

- Ваши контактные данные.

- Описание проблемы с видеокартой и обстоятельства ее покупки.

- Указание на то, что видеокарта была сдана в гарантийный ремонт, но вы хотите воспользоваться своим правом на возврат денежных средств.

- Ваше требование о возврате денежных средств.

2. Приложите копии документов:

- К письму приложите копии чека, гарантийного талона и любого другого документа, подтверждающего покупку.

3. Передача претензионного письма:

- Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите его лично под роспись представителю продавца.

Пример претензионного письма

Претензия

От (Ваши ФИО)

(Ваш адрес)

(Ваш телефон)

Продавцу (название магазина)

(Адрес магазина)

Дата: (число, месяц, год)

Я, (Ваши ФИО), 30 августа 2024 года приобрел(а) у вас видеокарту (указать модель) с гарантией до сентября 2024 года.

Спустя несколько дней использования видеокарты в моем компьютере, обнаружилось, что она находится в неисправном состоянии. С целью устранения неполадок, 30 августа 2024 года я сдал(а) видеокарту в магазин для проведения гарантийного ремонта.

На данном этапе я, как потребитель, хочу воспользоваться своим правом на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Прошу вас вернуть уплаченную за видеокарту сумму в размере (указать сумму).

Копии чеков и гарантийного талона прилагаются.

Прошу рассмотреть мое обращение в установленный срок и произвести возврат денежных средств.

С уважением,

(Ваши ФИО)

(Подпись)

Приложения:

1. Копия чека.

2. Копия гарантийного талона.