Возврат ювелирного изделия

Question

Куплено кольцо с рубинами, на бирке не стоит отметка о том, что они облагороженные, продавец уверял, что камни исключительно натуральные в том числе без облагораживания, на следующий день решили проверить по уин указанном на бирке на сайте Федеральной пробирной палаты подлинность изделия, там установлено, что использованы рубины, залеченные флюсом, мне важно, чтоб камень был без облагороживаний, могу ли я вернуть товар на основании недостоверной информации на бирке, несоответствия характеристик, заявленных на бирке?

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

У Вас, Марина, есть выбор. Либо договориться, либо обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Можете вернуть деньги на основании ст 10, 12, 18 закона РФ о защите прав потребителей.

Батталова Рената Рустамовна · Answer

Добрый день ! 
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни относятся к числу непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. (п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Однако, я пошла и вернула, мне без проблем сделали замену) пробуйте!

Сальников Валерий Валерьевич · Answer

Доброетутро. Да можете, ьбратитесь в магазин, если откажут пишите им претензию, потом иск в суд.

Юзвак Максим Васильевич · Answer

Можете попробовать. Если откажут, придётся спорить

Возврат ювелирного изделия

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Ликвидация ип деятельность продажа ювелирные изделия куда деваются ювелирные изделия?

Возврат ювелирного изделия в магазин.

Возврат ювелирного изделия надлежащего качества - условия и сроки.

Как вернуть кольцо имеет ли мой парень права на возврат ювелирного изделия и как это правильно сделать.

Возможен возврат ювелирного изделия

Претензия на возврат ювелирного изделия

Возврат ювелирного изделия.

Право покупателя на возврат ювелирного изделия без кассового чека при наличии заводского брака

Возможность возврата ювелирного изделия - можно ли вернуть колье из искусственного жемчуга в магазин и получить деньги обратно?

Исковое заявление к суду о возврате ювелирного изделия из ломбарда, по рекомендации Роспотребнадзора

Влияет ли статус бывшего в употреблении на возможность возврата ювелирного изделия с камнем, выпавшим на следующий день?

Задержка возврата ювелирного изделия - как защитить свои права и избежать мошенничества

Требования к возврату ювелирного изделия - необходимость личного присутствия владельца или доверенности

Возможность возврата ювелирного изделия бренда Nomination из стали с кулоном - условия и гарантии.

Отказ в возврате бракованного ювелирного изделия без бирки - законно ли?

Вопрос о возврате или обмене ювелирного изделия без бирки производителя в ювелирном магазине

Возможности возврата бракованного ювелирного изделия - обмен, ремонт или доплата за новое – что выбрать?

Как подать иск в суд на обвиняемого в угоне приобретенного ювелирного изделия для возврата денежных средств?

Законность принуждения интернет-магазином к замене дефектного ювелирного изделия вместо возврата денег

Обвинение в пропаже ювелирного изделия - Я работала в ювелирном магазине год назад и сейчас мне требуют компенсацию

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59