Что делать когда продавец с валбериса прислал сломанную консоль, и не отвечает на возврат товара

Вопрос №24106874 из г. Тула
опубликован 20.08.2024, 08:57

Купил приставку за 29730, пришла в пунк выдачи валбириес 17.08.2024, я ее забрал дома распечатал, а она уже царапаная, думаю ладно подключу её,когда включил она 5 минут работает и отключается тоесть брак! Написал продавцу 17.08.2024 на возврат товара по браку продавец молчит уже 3 день. Мошу ли я без ответа продавца отнести приставку в пунк выдачи валбириес, показать им электронный чек, смогут по электронному чеку у меня принять валбириес возврат, или что мне делать деньги не маленькии

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ломакина Виктория Владимировна

Юрист Брянск, стаж 14 лет

4.9 1750 отзывов

У продавца есть срок рассмотрения Вашей претензии по закону - 10 дней со дня подачи. Если ответа не последует, пробуйте сдавать приставку через пункт выдачи. Если откажут, то только в судебном порядке.

К слову, согласно законодательству, товары приобретенные онлайн можно вернуть в течение 7 дней после покупки. И не важно, бракованный товар или нет. Просто есть такое право. Правда, продавцы игнорируют данную норму права и приходится судиться. Но судебная практика положительная на этот счет.

20.08.2024, 09:26

Задать вопрос юристу

Дмитрий

Автор вопроса

0 отзывов

А я могу пока продавец ещё не ответил,отнести приставку в пункт выдачи пока не прошло ещё 7 дней

20.08.2024, 09:36

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43501 отзыв

Вы можете сдать её в пункт выдачи, одновременно написав претензию непосредственно продавцу. В случае отказа в возврате денежных средств в течении 10 дней в суд с иском о защите прав потребителей

20.08.2024, 08:58

Спросить юриста