Банк Долг продал коллекторам - могут ли они отказать в предоставлении справки по денежным средствам и дате последнего платежа?

Даже после продажи долга коллекторам, банк обязан по-прежнему предоставлять клиенту информацию о движении денежных средств по счетам и истории платежей.

Отказ банка в предоставлении такой информации, ссылаясь на то, что теперь все вопросы нужно адресовать коллекторам, неправомерен. Клиент вправе требовать от банка, как первоначального кредитора, предоставления необходимых сведений

В данной ситуации действия банка по перенаправлению вас к коллекторам являются, на мой взгляд, неправомерными.

Во-первых, согласно статье 862 Гражданского кодекса РФ, банк обязан предоставлять по требованию клиента выписку по счету, содержащую информацию о движении денежных средств. Отказ в этом нарушает ваше право на получение информации об операциях по счету.

Во-вторых, даже после продажи долга коллекторам, банк сохраняет обязанность по ведению учета по ранее открытым счетам и предоставлению клиентам соответствующей информации. Перекладывание этой обязанности исключительно на коллекторов неправомерно.

В-третьих, если вы считаете, что срок исковой давности по данному долгу истек, то вы вправе ссылаться на это при любых требованиях коллекторов, в том числе при угрозах судебного преследования. Истечение срока давности является основанием для отказа в иске.

В данной ситуации я рекомендую вам:

1. Повторно обратиться в банк с письменным запросом на предоставление справки по движению средств по счету.

2. Если банк вновь откажет, обжаловать его действия в Роспотребнадзор или суд.

3. При угрозах коллекторов ссылаться на истечение срока исковой давности.

Отстаивайте свои права, банк не вправе перекладывать на коллекторов свои обязанности перед клиентами.