Обмен по гарантии

Добрый день!

Уточните, передаточный акт подписывали? Если да, то шансов почти у Вас нет.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Невозможно, если нет производственного брака. Нужно было сразу все осмотреть.

Добрый день

Так как вы не зафиксировали в день получения эти повреждения и возможно подписали акт ,то вам просто сложно доказать этот факт-что это вина продавца.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", в данной ситуации у вас есть право требовать обмена товара или возврата денежных средств при обнаружении производственного брака.

Основные положения:

1. Согласно ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или возврата уплаченной за товар суммы.

2. Бремя доказывания того, что недостаток возник после передачи товара потребителю, лежит на продавце (п. 6 ст. 18 Закона).

3. Гарантийный срок на мебель, согласно Постановлению Правительства РФ №720, составляет 24 месяца. Следовательно, на момент обнаружения дефекта диван находился на гарантии.

4. Фотографии и своевременное обращение в сервисный центр документально подтверждают наличие производственного брака.

Таким образом, у вас есть все основания требовать от магазина "Лазурит" замены бракованного подлокотника или возврата денежных средств за него в рамках гарантийных обязательств. Настаивайте на своих правах как потребителя, ссылаясь на Закон "О защите прав потребителей".

Отказать Вам могут только по ст 18 п6 Закона после проверки на основании ст 18 п 5 Закона -бремя доказывания лежит на продавце