Сроки гарантийного ремонта.

Добрый вечер, Владимир.

1)Если же потребитель решил поменять товар на более качественный, то сроки проведения экспертизы не должны превышать 20 календарных дней. А в случае устранения недостатков в товаре – более 45 дней. Таким образом, сроки проведения экспертизы товаров строго регламентированы. Главное – не идти на поводу у продавца и грамотно сформулировать свои требования.

2)то есть, в вашем случае, если товар приняли, то не важно, указан срок или нет, есть закон, на основании которого должны осуществлять действия по выявлению дефекта и произвести ремонт, если он необходим.

3)так как у вас сроки подходят, то вам нужно обратиться. заявление/ претензией о возврате денежных средств за товар.

4)Вам товар не нужен, так как они нарушают сроки.

5)так же стоит напомнить менеджеру сервисного центра содержание статьи 23 закона «О защите прав потребителей» - если сроки проведения ремонта нарушены, клиент вправе требовать пени в размере 1 % от стоимости техники за каждый день просрочки. Если же такая перспектива никак не подействует на нерадивого ремонтника, тогда стоит подготовить письменную претензию. В ней обязательно нужно указать, что если отремонтированный товар в кратчайшие сроки не будет возвращен, последует исковое заявление в суд. Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель сервисного центра должен поставить отметку о приеме, дату и подпись.

6)В случае нахождения товара свыше 45 дней в ремонте потребитель вправе:

- отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;

- предъявить требование о замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

7)Нарушение срока гарантийного ремонта товара влечет для изготовителя (продавца, импортера, уполномоченной организации) последствия, предусмотренные статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»