Моей гражданской жене не хотят давать пособии на ребенка.

Здравствуйте!!!Скажите пожалуйста,у моей гражданской жены такая проблема.Моя жена подала документы на пособия ребенка 18 апреля 2013 г.(ежемесячная и единовременная), в органах которые занимаются этими делами дали ей перечень документов которые она собирала и потом ее стали вызывать постоянно и говорить что нет такого документа,того и так 4-ре раза....Потом ей сказали что позвонят но так как она собрала все необходимое по их требованию ей должны были начислять пособии....Вчера 16.05.2013 г. была начислена первая пособия в размере 300 рублей,и осталась единовременная пособия в размере 12.000т.р но ее не перевели. И на утро 17.05.2013 года ей позвонили и сказали что у нее не хватает документов на единавременную пособию тоесть если она их не принесет до 18.06.2013г. то ей не перечислят пособию в размере 12.000 т.р а в перечень документов входит:копия паспорта бывшего мужа,копия трудовой бывшего мужа,и справку о том что он не получал не каких пособий....факт в том что тот перечень который они предоставили моей жене не реально собрать до 18 мая....как нам быть???можем ли мы подать на них в суд что они своевременно не предоставили перечень а сделали это тогда когда подошли сроки к концу....есть ли статья в КУРФ на эту тему прошу помогите мне кажется они специально так сделали что бы не платить не каких пособий!!!!