Как вернуть деньги за защитную пленку для смартфона

Вопрос №24127269 из г. Чита
опубликован 29.08.2024, 12:32

Здравствуйте, установила защитную пленку на телефон в магазине, через несколько дней пленка начала отходить, я самостоятельно ее сняла и не сохранила. Обратилась к продавцу, чтоб вернули деньги, мне отказали (в связи с тем, что пленку я не сохранила, без товара сказали, что не могут сделать возврат), Законно ли это?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Роман Валентинович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 28 лет

4.9 8940 отзывов

Да, законно. Надо было сохранить пленку в том виде, как она стала отходить от экрана. У меня была такая ситуация, есть сервисные центры, где лазером вырезают пленку и качество хорошее. Чехлом не задираются края. А относительно Вашего правового вопроса, в соответствии с ФЗ РФ "О защите прав потребителей", ГПК РФ, ст. 56 ГПК РФ, если с иском обращаться в суд, то надо доказать нарушение. А Вы пленку сами сорвали до конца и выкинули, чем доказывать?! Нечем!

29.08.2024, 12:35

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 56. Обязанность доказывания

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

Законо, Вы поступили неосмотрительно

29.08.2024, 12:35

Спросить юриста

Лина

Автор вопроса

0 отзывов

А если продавец дал гарантию на установку пленки?

29.08.2024, 12:41

Спросить юриста

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

А Вы плёнку уничтожили

29.08.2024, 12:46

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Да, действия продавца по отказу в возврате денег за бракованную защитную пленку являются законными.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств.

Поскольку Вы самостоятельно сняли защитную пленку, и она не была сохранена, Вы лишились возможности предъявить товар продавцу для проверки качества. Таким образом, продавец правомерно отказал Вам в возврате денежных средств.

Для реализации права на возврат денег Вам следовало сохранить товар в том виде, в котором он был приобретен, и предъявить его продавцу для проверки качества.

29.08.2024, 12:58