Защита прав потребителя

Вопрос №24138286 из г. Екатеринбург
опубликован 03.09.2024, 20:14

Отдали триммер на проверку качества после поломки. Продержали 60 дней (вместо 45 по ЗПП). Написали претензию на возврат или обмен. Отказ, нам привезли триммер обратно, спустя 60 дней, в акте поставили дату июля, продавцы отказались ставить отметку, что привезли его с нарушением сроков. В гарантийном ремонте отказано, из за неправильной эксплуатации и несоблюдении инструкции. Что я могу сделать? 1. Продавец нарушил сроки гарантии, обязан вернуть деньги? 2. Или я забираю товар, но подаю на 1 % неустойки за каждый день просрочки.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист Тула, стаж 15 лет

4.7 9953 отзывa

Для разрешения данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

04.09.2024, 09:52

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут