Почему разбухший фартук без влаги не подлежит гарантийной замене - объясняем клиенту?
Вопрос №24141067
из г. Уфа
опубликован 05.09.2024, 11:12
опубликован 05.09.2024, 11:12
Добрый день. Как объяснить клиенту, что разбухший фартук в зоне, где нет электроприборов и влаги - не есть гарантийный случай? И замена фартука не может осуществляться за наш счет
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, если их не устраивает ваш ответ на претензию пусть обращаются в суд с исковым заявлением и в случае проигрыша в суде оплатят ещё экспертизу.
05.09.2024, 11:21
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Ссылайтесь на экспертизу качества товара и причин возникновения выявленного недостатка.
05.09.2024, 11:14
Если вам предъявили письменную претензию - подготовьте на нее письменный ответ со ссылками на нормы права. Если это проблема для вас - предоставьте претензию юристу, он вам подготовит ответ клиенту
05.09.2024, 11:16
клиенту объяснили, что разбухший фартук в зоне, где нет влаги - не гарантийный случай, если дефект был в зоне мойки, то можно было бы сослаться на отсутствие герметика. но тут другой случай
05.09.2024, 11:20
Вы можете более ничего не делать , пока клиент не обратится в суд
05.09.2024, 11:23
Ваших объяснений мало, ТК они не обоснованы ни договором, ни законом, ни экспертным заключением.
05.09.2024, 11:23
Здравствуйте, нужно провести экспертизу товара и установить кто нарушил правила эксплуатации. В любом случае клиент имеет право написать вам претензию , на которую вы должны ответить. Если вы не согласны с требованиями клиента , он имеет право подать в суд и решать вопрос в судебном порядке.
05.09.2024, 12:10
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 151
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
626
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 301
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 571
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 761
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Неровности на диване из экокожи после 8-месячной эксплуатации в общественном месте
Как объяснить клиенту, что магазин не примет лишний рулон обоев возврат?
Как популярно объяснить клиенту, которого не пускают в ночной клуб, что у него грязная мятая одежда, или когда он сильно пьян?
Как объяснить клиенту, что качественный продовольственный товар нельзя вернуть - разъяснение законодательства.
Как объяснить клиенту, что курьер не несет ответственности за претензии по доставке БАДов, заключенной фирмой
Как объяснить клиенту, что туалет временно не работает, если канализационная яма заполнена?
Как объяснить клиенту, что трещины в шпоне на дверных полотнах являются структурными порами?
Возможно ли заниматься недвижимостью без помощи в оформлении документов? Как лучше объяснить клиенту эту возможность?
Отказ от услуг и возврат предоплаты - Как объяснить клиенту частичный возврат денежных средств при заказе ручных изделий?
Важность соблюдения правил дорожного движения на АЗС - как объяснить клиенту, что безопасность - превыше всего
Достаточно ли клиенту выдать приходный ордер, Как объяснить клиента отказ выдачи чека.
В многоквартирном доме произошел скачок напряжения, приведший к повреждению электроприборов
Отдал клиентам товар на кассе без оплаты по ошибке. Как объяснить клиентам что бы они оплатили?
Как объяснить клиентам изменение графика работы колл-центра в условиях кризиса?
Сбербанк объяснил клиенту о прекращении производства по транспортному налогу и блокировке карты - насколько это правомерно?
Потерянные деньги - как менеджер сбербанка снял сумму за оформление вклада, не объяснив клиенту
Дилемма охранника - Как объяснить клиентам запрет на фотографирование в отделении?
Конфликт с клиентом - гарантийные обязательства в продаже светодиодных лампочек
Неправильная работа планшета после покупки - карта памяти не определяется через USB.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут