Почему разбухший фартук без влаги не подлежит гарантийной замене - объясняем клиенту?
Вопрос №24141067
из г. Уфа
опубликован 05.09.2024, 11:12
опубликован 05.09.2024, 11:12
Добрый день. Как объяснить клиенту, что разбухший фартук в зоне, где нет электроприборов и влаги - не есть гарантийный случай? И замена фартука не может осуществляться за наш счет
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, если их не устраивает ваш ответ на претензию пусть обращаются в суд с исковым заявлением и в случае проигрыша в суде оплатят ещё экспертизу.
05.09.2024, 11:21
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Ссылайтесь на экспертизу качества товара и причин возникновения выявленного недостатка.
05.09.2024, 11:14
Если вам предъявили письменную претензию - подготовьте на нее письменный ответ со ссылками на нормы права. Если это проблема для вас - предоставьте претензию юристу, он вам подготовит ответ клиенту
05.09.2024, 11:16
клиенту объяснили, что разбухший фартук в зоне, где нет влаги - не гарантийный случай, если дефект был в зоне мойки, то можно было бы сослаться на отсутствие герметика. но тут другой случай
05.09.2024, 11:20
Вы можете более ничего не делать , пока клиент не обратится в суд
05.09.2024, 11:23
Ваших объяснений мало, ТК они не обоснованы ни договором, ни законом, ни экспертным заключением.
05.09.2024, 11:23
Здравствуйте, нужно провести экспертизу товара и установить кто нарушил правила эксплуатации. В любом случае клиент имеет право написать вам претензию , на которую вы должны ответить. Если вы не согласны с требованиями клиента , он имеет право подать в суд и решать вопрос в судебном порядке.
05.09.2024, 12:10
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
910
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.9
638
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неровности на диване из экокожи после 8-месячной эксплуатации в общественном месте
Как объяснить клиенту, что магазин не примет лишний рулон обоев возврат?
Как популярно объяснить клиенту, которого не пускают в ночной клуб, что у него грязная мятая одежда, или когда он сильно пьян?
Как объяснить клиенту, что качественный продовольственный товар нельзя вернуть - разъяснение законодательства.
Как объяснить клиенту, что курьер не несет ответственности за претензии по доставке БАДов, заключенной фирмой
Как объяснить клиенту, что туалет временно не работает, если канализационная яма заполнена?
Как объяснить клиенту, что трещины в шпоне на дверных полотнах являются структурными порами?
Возможно ли заниматься недвижимостью без помощи в оформлении документов? Как лучше объяснить клиенту эту возможность?
Отказ от услуг и возврат предоплаты - Как объяснить клиенту частичный возврат денежных средств при заказе ручных изделий?
Важность соблюдения правил дорожного движения на АЗС - как объяснить клиенту, что безопасность - превыше всего
Достаточно ли клиенту выдать приходный ордер, Как объяснить клиента отказ выдачи чека.
В многоквартирном доме произошел скачок напряжения, приведший к повреждению электроприборов
Отдал клиентам товар на кассе без оплаты по ошибке. Как объяснить клиентам что бы они оплатили?
Как объяснить клиентам изменение графика работы колл-центра в условиях кризиса?
Сбербанк объяснил клиенту о прекращении производства по транспортному налогу и блокировке карты - насколько это правомерно?
Потерянные деньги - как менеджер сбербанка снял сумму за оформление вклада, не объяснив клиенту
Дилемма охранника - Как объяснить клиентам запрет на фотографирование в отделении?
Конфликт с клиентом - гарантийные обязательства в продаже светодиодных лампочек
Неправильная работа планшета после покупки - карта памяти не определяется через USB.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут