Защита прав потребителя

Вы разве для личных нужд танцзал имеете? Сроки в ЗоЗПП, Вы 10 дней можете требовать, но реалии иные

Добрый день!

ЗоЗПП распространяется только на потребителей физ.лиц. На покупателя юридического лица либо индивидуального предпринимателя, в отличие от физического лица - гражданина, не распространяются требования Закона "О защите прав потребителей" (т.е. на товары и услуги полученные для осуществления предпринимательских целей).

В Вашем случае не действуют нормы закона о защите прав потребителей.

Есть иные разумные сроки для устранения недостатков и др..

Вправе взыскать все убытки, в том числе упущенную выгоду.

Не забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана.

Светлана Ивановна!

1) В данном случае Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" не подлежит применению, поскольку согласно Преамбуле ЗОЗПП:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

Поэтому ссылка исполнителя на ЗОЗПП не обоснована.

2) Пишите письменную претензию и на основании ст. 723 ГК РФ требуйте:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены

Всего доброго!

Здравствуйте, Светлана Ивановна! 45 дней - это максимальный срок устранения недостатка, предусмотренный статьей 20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Однако потребитель не обязан на него соглашаться. В законе же сказано следующее: "если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней".

Т.е. потребитель вправе требовать устранения недостатка в минимальный срок с учетом обычно применяемого способа, а на срок в 45 дней не соглашаться, указав это в претезнии.

Здравствуйте Светлана Ивановна

Разъясню вам с учетом толкования закона и договора. Если договором не установлено иное, то действует закон.

У вас срок устранения нарушения монтажа установлен в соответствии с п.5.1 договора 45 дней согласно ст.20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

___

Если бы в договоре не был согласован срок, то могли бы ускорить устранение нарушения

___

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней

Добрый день.

Ну что тут скажешь, ЗАКОН есть ЗАКОН. При этом, основываясь на полученной от Вас информации, постараюсь направить Вас на скорейшее разрешение возникшей проблемы.

Если кратко: вы вправе инициировать ускорение процесса, однако решение будет зависеть от готовности подрядчика реагировать на ваш запрос для устранения недостатков. Независимо от того, сколько времени и денег потребуется на эти работы после неудачного монтажа, важно сохранять табличный или письменный след коммуникаций, чтобы в будущем обеспечить признаки добросовестного подхода к выполнению обязательств между вами и подрядчиком.

А теперь более подробно.

Действительно, согласно статье 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», если работа (услуга) выполнена ненадлежащим образом, потребитель имеет право на устранение недостатков в РАЗУМНЫЙ срок безвозмездно. Действительно, там указано, что срок для устранения недостатков одежды, обуви, мебели (и подобного) составляют 45 дней. Однако этот срок может быть сокращён по взаимному согласованию сторон.

Важное уточнение: у вас есть право устанавливать обоснованные сроки в зависимости от ситуации и возможности подрядчика.(и тут важная веха любого Закона это РАЗУМНОСТЬ срока)

Согласно пункту 5.1 вашего договора в договоре прописаны конкретные сроки для устранения недостатков, то обычно они имеют приоритет. Но при этом вы можете обговорить срок с подрядчиком.

Предлагаю следующий план реализации понятия РАЗУМНОСТИ.

Обратитесь к подрядчику(письменно) с просьбой ускорить процесс устранения недостатков. Укажите на ошибку, которая произошла, и необходимость срочной замены зеркал. Обоснование причины может быть сделано на уровне безопасности, на чем также можно акцентировать внимание. На основе заключенных договоров и невозможности их исполнения по причине отсутствия зеркало, пронесенных убытком в виде аренды помещения которое простаивает и тд.

Данное уведомление направьте подрядчику официальным письмом (рекомендованное с уведомлением о вручении) с просьбой устранить недостатки в более короткие сроки, чем предусмотрено 45 днями. Укажите, что данная ситуация негативно сказывается на ваших интересах и потребностях.

Даже если подрядчик ссылается на законные сроки, попробуйте согласовать новую дату по решению проблемы. Устное или письменное согласие будет иметь юридическую силу.

Могу предположить, что подрядчик окажется вредным и откажется ускорить процесс устранения недостатков, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или товарищество, занимающееся защитой прав потребителей для оказания содействия в вашей ситуации.

Тут важно делать шаги на ускорение процесса. И их фиксировать. Отказ подрядчика в дальнейшем может быть использовано, как сознательно препятствовали предпринимательской деятельности с понесенным ущербом. Тут определяющее слово - РАЗУМНОСТЬ в устранение недостатков и это прописано в законе.

Боретесь за свои права, а я вам помогу.

Доброго времени!

Если Вы для себя лично делаете зал танцев, то закон о защите прав потребителя работает в этом случае.

Если для ООО или И,П, тогда работают нормы Гражданского кодекса РФ.

Ускорить не получится, если только сократить срок, например- договорившись что Вам сделают в течении 10 дней., составьте доп. соглашение к Вашему договору ст. 450 ГК РФ.

Уважаемая Светлана Ивановна, здравствуйте!

Дело в том, что надо понимать, кто этот Бубнов. Может он тоже ИП, тогда, в данной ситуации, действительно, Закон РФ "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП) - Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" не подлежит применению, если заказчиком выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующий товар или услугу для целей, связанных с предпринимательской деятельностью.

Согласно преамбуле ЗОЗПП, закон регулирует отношения, где потребителем является гражданин, использующий товары или услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Таким образом, если зеркала были установлены в зале танцев, который используется в рамках предпринимательской деятельности (например, для проведения занятий или мероприятий), то ЗОЗПП не применяется. В этом случае отношения между заказчиком и подрядчиком регулируются Гражданским кодексом РФ и условиями заключенного договора.

В любом случае на эту претензию надо отвечать

-----------

С уважением, Дарья Алексеевна

Здравствуйте

В данном случае, с правовой точки зрения Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не подлежит применению, так как работы или услуги должны применяться только для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В этой связи предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае возможно предъявить иск о возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Срок устранения недостатков работы не регулируется ст.20 закона 07.02.1992г № 2300-I "О защите прав потребителей", так как статья касается устранения недостатков товара изготовителем.

У вас стороной договора является явно не изготовитель, поскольку сторона договора обозначена как "Подрядчик", а условия касаются выполнения работ по креплению зеркал.

Поэтому толкование п.5.1 вашего договора должно проводится без учета текста в скобках (как противоречащего закону) путем дословного толкования текста договора.

На основании ст.431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора.

С учетом содержания п. 5.1 договора, срок устранения или замены изделия производится с учетом согласованного с заказчиком времени- до 45 дней.

Поскольку время устранения недостатков работы подлежит согласованию сторонами договора, срок до 45 дней можно считать не конкретным, а только максимально допустимым.

Вы вправе попросить устранить недостатки работы быстрее, но для установления другого срока необходимо согласие заказчика.

Согласно статье 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель обязан удовлетворить требования потребителя, предусмотренные законом, в разумный срок, назначенный потребителем. Если стороны не договорились о сроках выполнения работы, они определяются в порядке, установленном договором.

В вашем случае сроки устранения повреждений зеркал зависят от условий договора, который вы подписали с подрядчиком. В вашем договоре есть пункт 5.1., где указаны сроки устранения недостатков – 45 дней.

Вы можете попытаться договориться с подрядчиком о сокращении сроков, но это должно быть зафиксировано в дополнительном соглашении к договору.

вы можете требовать от подрядчика устранить недостатки в более короткий срок, чем 45 дней.

Ключевые моменты, на которые можно опираться:

1. Согласно закону, если срок устранения недостатков не определен письменным соглашением сторон, они должны быть устранены в минимально возможный срок, необходимый для этого.

2. Срок в 45 дней является максимально допустимым, но не обязательным для применения в вашем случае.

3. Вы можете настаивать на устранении недостатков в более короткий срок, ссылаясь на то, что 45 дней - это максимум, предусмотренный законом, но не обязательное условие.

Рекомендую направить подрядчику претензию, в которой:

- Указать, что согласно договору и требованиям закона, подрядчик обязан устранить недостатки в минимально возможный технически необходимый срок.

- Потребовать устранить недостатки в более короткий срок, чем 45 дней.

Да, в данной ситуации вы можете попытаться сократить срок устранения повреждения зеркал, ссылаясь на следующее:

1. Согласно ст. 20 п.1 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков товара или работы в разумный срок.

2. Пункт 5.1 договора, устанавливающий 45-дневный срок, носит рамочный характер и может быть сокращен, если это будет разумным и обоснованным в конкретной ситуации.

3. Учитывая, что:

- Повреждение произошло сразу после монтажа, что указывает на ошибку подрядчика;

- Речь идет об объекте социально-культурного значения (зал танцев), где длительный простой недопустим;

- Вы как потребитель заинтересованы в скорейшем восстановлении работоспособности помещения,

Вы можете направить подрядчику письменное требование об устранении недостатков в более короткий срок, например, 7-10 дней.

Аргументируйте это разумностью такого срока, учитывая характер выявленного недостатка и важность оперативного восстановления работоспособности объекта.

Ссылайтесь на нормы Закона "О защите прав потребителей" о праве требовать устранения недостатков в разумный срок. Угрожайте в случае отказа обратиться в суд.

Это повысит шансы на сокращение срока замены зеркал до разумных рамок.