Законно ли требование неустойки за нарушение сроков установки пвх конструкций?

Законно. Далее будет обращение в суд. Будет дополнительно взыскан моральный вред и штраф.

Вполне законно, проще договориться мирно.

Незаконно, если она согласилась на увеличение сроков, а затем оплату 40 % с учётом установки откосов. При наличии доказательств этому (переписки, записей разговоров), суд она проиграет.

Требование законно, если вы не заключили доп соглашение о переносе срока работ в порядке ст 28-29 закона РФ о защите прав потребителей.Установка откосов, если это предусмотрен договором.

Конечно незаконные действия заказчика

В соответствии с п.44 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" При наличии спора о действительности или заключенности договора суд, пока не доказано иное, исходит из заключенности и действительности договора и учитывает установленную в пункте 5 статьи 10 ГК РФ презумпцию разумности и добросовестности участников гражданских правоотношений.

Если балкон был установлен и принят заказчиком , откосы установлены и вы договорились об оплате после завершения работ , то в связи с недобросовестным поведением заказчика в иске должно быть отказано.

Вы вправе направить встречный иск , обосновав позицию о недобросовестном поведении Заказчика и представить доказательства ( договор, переписку, свидетелей)

Требование неустойки законно, так как п.5 ст.28 закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Эта норма применима, если вы имеете статус ИП или юрлица, только тогда на вас распространяется действие этого закона.

Отрицать просрочку вы не можете, так как перенос срока исполнения работ не был зафиксирован в письменном виде, поэтому не освобождает вас от ответственности.

Просрочка составила 70-45= 25 дней, заказчик имел право требовать неустойку в размере 25% от 46000 рублей, то есть 34,5 тысяч рублей.

Остаток общей цены работы за установку окон за вычетом аванса составляет 46000*0.4= 18400 руб. Если зачесть неустойку, вы еще должны будете 16100 руб, которые нужно вычесть из стоимости установки откосов.

Объясните это заказчику, и если есть остаток долга за ним и он не оплатит- обращайтесь в суд за взысканием долга.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

В этой статье относительно 3 % неустойки сказано:

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Вам чтобы отклонить требования вашей Заказчицы , нужно иметь доказательства , что срок выполнения работ был продлен с согласия Заказчицы . Каким конкретно образом была достигнута договоренность об увеличении срока работ с 45 рабочих дней до 70 рабочих дней. ? Если дело дойдет до суда то вы в суде согласно статьи 56 ГПК РФ должны доказать, что увеличения срока работ было согласовано с Заказчицей. Если имеются у вас такие доказательства ,то у Вас получится отклонить требование Заказчицы

Неустойку всегда можно требовать за нарушение сроков исполнения обязательства- ст. 330 ГК РФ, Потребиллер Вас на кукан хочет посадить, в рамках ЗоЗПП, акуратно надо ответить и простить себя за нарушения, возможно.

Ситуация заключается в следующем: между вашей фирмой и заказчиком был заключён договор на установку балкона, который предусматривал предоплату в размере 60% от общей суммы и окончательный расчёт в размере 40% по факту выполненных работ. Согласно договору, работы должны были быть выполнены в течение 45 рабочих дней, однако фактически они были завершены через 70 рабочих дней. При этом заказчик был уведомлен о задержке выполнения работ и согласился с ней. После завершения всех работ заказчик подписал акт выполненных работ и получил реквизиты для оплаты оставшейся суммы.

Затем заказчик потребовал дополнительную услугу – установку внешних откосов на два окна, которую ваша фирма выполнила без предоплаты, получив обещание об оплате всего остатка после выполнения этой услуги. Однако после выполнения всех работ и установки откосов заказчик отказался платить, ссылаясь на то, что работы были выполнены не в срок. Он также потребовал уплатить неустойку в размере 3% от общей стоимости заказа и 100% стоимости дополнительных работ.

Теперь рассмотрим правовые аспекты данной ситуации. В соответствии со статьей 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения сроков выполнения работ. Размер неустойки составляет 3% цены выполнения работы за каждый день просрочки, но не более общей цены заказа. В данном случае общая цена заказа составляет 46 000 рублей, поэтому неустойка не может превышать эту сумму.

Что касается требований об оплате дополнительных работ, то согласно статье 711 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок. Если работа выполняется поэтапно, заказчик должен уплатить стоимость каждого этапа после приемки результата этого этапа. Если дополнительные работы были проведены без предоплаты и результат этих работ был принят заказчиком, он обязан их оплатить.

Следовательно, заказчик имеет право требовать неустойку за нарушение сроков выполнения работ, но её размер ограничен общей ценой заказа. Требование об уплате полной стоимости установки внешних откосов является необоснованным, так как эти работы были приняты заказчиком и должны быть оплачены.

Согласно договору, вы должны были установить балкон в течение 45 рабочих дней, но фактически установили его на 70-й рабочий день. Однако заказчик был об этом предупрежден и не возражал.

Балкон был установлен, принят заказчиком и подписан акт выполненных работ. Это подтверждает, что вы исполнили свои обязательства.

Дополнительно вы установили по просьбе заказчика откосы на 2 окна без предоплаты, рассчитывая на то, что она оплатит оставшуюся сумму.

Как указано в Постановлении Пленума ВС РФ № 49, при наличии спора о действительности договора, суд исходит из презумпции его заключенности и действительности, учитывая разумность и добросовестность сторон.

В данном случае заказчик ведет себя недобросовестно, отказываясь оплачивать выполненные работы. Вы вправе обратиться в суд с встречным иском, требуя взыскания оставшейся суммы по договору и неустойки за просрочку платежа.

Здравствуйте.

В таких случаях, если дело доходит до суда, подается встречный иск.

Вообще, поскольку Вашими работниками нарушены сроки выполнения работ (а о новых сроках Вы с потребителем письменно не договаривались), то неустойку потребитель вправе требовать в соответствии со ст.28 Закона о защите прав потребителей:

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Обратите внимание, что размер неустойки определяется из стоимости конкретной работы, а если такая стоимость не определена, то общей цены договора. В Вашем случае получается, что 3% считаются от стоимости договора.

При этом, Вы вправе требовать оплаты за выполненную работу. В соответствии со ст.702 ГК РФ:

1. По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Как видно из указанного положения, у заказчика есть обязательства по уплате результата работы.

И здесь, если не доводить дело до суда, то нужно договариваться о сумме взаимозачетом. Фактически за 25 дней просрочки сумма неустойки составляет 34500 р. Это та сумма, которую Вы должны в качестве неустойки (она не должна превышать общую стоимость). Проведите расчет суммы, которую Вам должна заказчица с учетом оплаты 40% от суммы договора и стоимости доп.работ и предъявите ей эту сумму. Разницу (если она имеет место) заказчица обязана оплатить. А Вы определяли письменно стоимость доп.работ?

С уважением.

В соответствии со статьей 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения сроков выполнения работ. Размер неустойки составляет 3% цены выполнения работы за каждый день просрочки, но не более общей цены заказа. В данном случае общая цена заказа составляет 46 000 рублей, поэтому неустойка не может превышать эту сумму.

Что касается требований об оплате дополнительных работ, то согласно статье 711 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок. Если работа выполняется поэтапно, заказчик должен уплатить стоимость каждого этапа после приемки результата этого этапа. Если дополнительные работы были проведены без предоплаты и результат этих работ был принят заказчиком, он обязан их оплатить.

Следовательно, заказчик имеет право требовать неустойку за нарушение сроков выполнения работ, но её размер ограничен общей ценой заказа. Требование об уплате полной стоимости установки внешних откосов является необоснованным, так как эти работы были приняты заказчиком и должны быть оплачены.