Может ли продавец отказать в возврате денег за возвращенные товары на Авито?

Неправомерно

Нет. Обращайтесь с иском в суд. Взыщете в несколько раз больше.

Напишите претензию согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и ,если не получите ответа на претензию напишите заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ.

Добрый вечер, Инга!

На Авито, как и на других платформах, отношения между покупателем и продавцом регулируются договоренностями, которые они заключают между собой. Однако, если речь идет о дистанционной торговле, то применяются некоторые положения законодательства о защите прав потребителей.

1. Право на возврат: Согласно Закону о защите прав потребителей РФ, при дистанционной торговле покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Это правило действует, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки.

2. Исключения: Есть исключения для некоторых категорий товаров, которые не подлежат возврату, если они надлежащего качества (например, товары личной гигиены, парфюмерия и косметика и т.д.).

3. Действия: Если вы уверены, что имеете право на возврат, вы можете направить продавцу письменное требование о возврате денег. Если продавец отказывается, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.