Закон о защите прав потребителей

Вопрос №24235494 из г. Краснодар
опубликован 22.10.2024, 20:00

Доброго времени суток! Я заказал корректирующие очки в салоне оптики (оправа + линзы) и получил готовые очки 16.10.2024 года. Однако меня не устраивает оправа очков: - носовые упоры разной длины; - одна из душек оправы расшатана (причём не место фиксации душки винтиком, а перед ним, то есть отрегулировать это не представляется возможным, поскольку винт, держащий душку, вкручен до упора); - некачественно прокрашены места сгиба душек. Подскажите, пожалуйста, могу ли я без проверки качества потребовать у продавца замену оправы с учётом указанных дефектов, а также учитывая, что ещё не прошёл четырнадцатидневный срок с момента получения очков?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кучма Ирина Павловна

Юрист Мурманск, стаж 25 лет

4.7 12980 отзывов

Даниил!

В соответствии со ст. 18 ЗОЗПП в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками. При этом Вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Экспертизу проверки качества проводит продавец.

22.10.2024, 20:07

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152181 отзыв

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

22.10.2024, 20:02

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Думаю, что вернуть их, у вас не получится. так как они исправные.

22.10.2024, 20:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Дутова Ирина Александровна

Адвокат из города Краснодар, стаж 29 лет

4.8 729 отзывов

Здравствуйте Даниил!

Можете потребовать замену, возврат денег, либо исправление недостатков. Направляйте продавцу письменную претензию, а в случае отказа обращайтесь в суд.

22.10.2024, 22:01

Спросить юриста