Как мне расторгнуть договор с Газпромбанком и правильно ли отправлять заявление через горячую линию Ренессанс Жизнь?

Нет, заявление необходимо подавать в страховую компанию и сделать это лучше заказным письмом с описью вложения.

Здравствуйте Наталья!

В данном случае, с правовой точки зрения все исходит от условий кредитного договора начинается (ст.819 ГК РФ).

Таким образом, с юридической точки зрения так как период охлаждения не прошёл, необходимо направить заявление в страховую компанию.

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

расторжение договора обслуживания, заключенного в Газпромбанке, требует выполнения определенных процедур в соответствии с законодательством.

Исходя из ваших пояснений и указаний представителя горячей линии Ренессанс Жизни, вам необходимо подать заявление именно в Газпромбанк. Это верно, поскольку банк является стороной договора и должен рассмотреть ваше заявление о расторжении.

Вы также правы, что, если период охлаждения (который увеличен до 30 дней в соответствии с Федеральным законом от 24.07.2023 г. № 359-ФЗ) еще не истек, вы имеете право на расторжение договора и возврат страховой премии. Вам следует направить заявление в банк с просьбой расторгнуть договор и вернуть средства.

Важно отметить, что согласно Указанию Банка России от 5 октября 2021 г. № 5968-У, страховщик обязан информировать вас о праве отказаться от договора в течение установленного периода охлаждения. Прежде чем отправить заявление, убедитесь, что вы имеются все необходимые документы и информация о вашем праве на расторжение договора.

Согласно Указанию Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», страховщик обязан предоставить клиенту возможность отказа от договора в течение установленного срока (как правило, 14 календарных дней).

Если период охлаждения ещё не истёк, вы можете направить заявление об отказе от договора непосредственно в банк (Газпромбанк) или в страховую компанию («Ренессанс Жизнь»). Страховая компания обязана принять ваше заявление и передать его банку, если договор был заключен через банк.

Процедура расторжения договора:

1. Подготовка заявления: Заявление должно содержать информацию о договоре (номер полиса, дата заключения), ваши личные данные и просьбу о расторжении договора.

2. Отправка заявления: Вы можете отправить заявление несколькими способами:

- Лично в отделении банка или страховой компании.

- По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

- Через электронную почту (если такая возможность предусмотрена условиями договора).

3. Возврат денежных средств: После рассмотрения заявления банк или страховая компания обязаны вернуть вам уплаченную сумму премии в полном объёме, если период охлаждения еще не истек.

Договор у Вас не с банком, а со страховой компанией- Вы же о договоре страхования.

Так что в течение 14 дней стороне договора направьте ценное письмо с описью - ст. 165.1 ГК РФ или вручите в офисе, на втором Вашем экз. отметка о приёме, реквизиты счета, куда возвращать деньги укажите

Здравствуйте, Наталья! Не совсем, лучше продублировать страховщику на юридический адрес заявление, т.к. договор страхования у Вас не с банком, а со страховщиком.

Согласно пункту 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования"

При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Подайте в течение 14 календарных дней СТРАХОВЩИКУ (а не только банку) заявление на расторжение договора страхования. Если этого не сделать сразу, то потом все будет гораздо сложнее.

Заявление подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

«Период охлаждения» установлен Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» и составляет 14 календарных дней.

Вам нужно направить уведомление в письменном виде в адрес страховой организации. Сделать это нужно в течение 14 дней с даты заключения договора. Уведомление можно подать лично в офисе компании или направить заказным письмом.

По общему правилу уведомление подлежит направлению в страховую организацию, но может быть подано и через банк, оформивший полис.

Отказ в возврате страховой премии не редкость. Страховые компании цепляются за любую мелочь: не соблюдена форма заявления, неточно указаны наименование и реквизиты договора, уведомление направлено не на тот адрес, конверт получен по истечении 14 дней и т.д.

Если вы все сделали правильно, но получили отказ по формальным основаниям, вероятно, вернуть деньги удастся, только уже в суде,путем предъявления искового заявления стст 131-132 ГПК РФ.

Я бы вам лично посоветовал бы , чтобы не пролететь , направить одновременно заявление об отказе в два адреса в банк и в страховую компанию Так будет надежней

Смотрите, все очень просто здесь.

Если речь идёт про договор страхования, то вам надо обратиться лично с заявлением о расторжении договора в отделение банка либо по почте направив обращение.

Если последний вариант, к заявлению приложите копию паспорта с пропиской (для вашей идентификации).

Заявление составляется в простой письменной форме.

Если поступит отказ, тогда вопрос решать через суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

- см. ст. 450-453 ГК РФ, ст. 32 ЗЗПП

Да, вам правильно сообщили, что заявление подается страхователю (то есть в банк).

На основании п.2.1 ст.11 закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" заемщик вправе отказаться от услуги страхования в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги посредством подачи заемщиком кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования.

Кредитором по договору потребительского кредита является Газпромбанк, а не Реннессанс Жизнь.

Одновременно вам следует учесть, что при в соответствии с п.11 то же статьи в договоре потребительского кредитования может быть предусмотрено, что в случае неисполнения заемщиком обязанности по страхованию свыше тридцати календарных дней или в случае обращения заемщика с заявлением об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования и неисполнения им обязанности по страхованию в указанный срок кредитор вправе принять решение об увеличении размера процентной ставки по выданному потребительскому кредиту (займу).

Здравствуйте.

Нет, подача заявления на расторжение договора в Газпромбанке не обязательна. С учётом требований п.2.1 ст.11 закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", расторжение полиса (договора страхования) производится на основании письменного заявления страхователя. Его можно подать в офис страховой компании или направить по адресу, указанному в договоре, средствами почтовой или курьерской связи.

В случае отказа от договора в течение 14 дней с даты заключения (период охлаждения) уплаченная страховая премия возвращается в полном объёме. Если период охлаждения истёк, возврат средств возможен, если это предусмотрено условиями договора. Обычно сумма возврата рассчитывается с учётом оставшейся части полиса.

Здравствуйте!

Досрочное прекращение договора страхования регулируется ст. 958 ГК РФ.

Страхователь имеет право отказаться от договора страхования в течение 14 календарных дней после его заключения, если это предусмотрено договором и полисом (этот период называется «периодом охлаждения»). Если вы подаете заявление на расторжение в этот срок, страховая компания обязана вернуть страховую премию в полном объеме, за исключением затрат, понесённых на страхование.

Поскольку договор был заключен через Газпромбанк, он выступает как агент страховой компании, что объясняет необходимость подачи заявления именно в отделение банка. Это стандартная практика: заявление направляется в банк, а затем передается в страховую компанию для обработки.

Вы можете подать заявление о расторжении в отделении банка, либо через электронные сервисы страховой компании (например, через личный кабинет или почтовым отправлением). В вашем случае, подача через Газпромбанк корректна, так как он является посредником. Ренессанс Жизнь обязана принять и обработать ваше заявление через банк, если оно подано в период охлаждения.

Да, информация, которую вам предоставили на горячей линии Ренессанс Жизни, в общем-то верна. Если вы хотите расторгнуть договор страхования, который был заключен через Газпромбанк, вы должны подать заявление на расторжение именно в Газпромбанк. Обычно они занимаются обработкой подобных запросов и могут передать информацию о вашем желании расторгнуть договор в Ренессанс Жизнь.

- Федеральный закон от 24.07.2023 г. № 359-ФЗ.

По своей инициативе вы можете направить обращение и в банк, и в страховую компанию.

Уважаемая Наталья, здравствуйте! Да, Вам правильно сообщили.

Согласно п.2.1 ст.11 закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)",

заемщик имеет право отказаться от услуги страхования в течение тридцати календарных дней с момента согласия на оказание этой услуги.

Для этого необходимо подать заявление кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора. В вашем случае кредитором является Газпромбанк, поэтому заявление нужно подать именно туда.

------

Также важно учитывать, что в соответствии с п.11 той же статьи, в договоре может быть предусмотрено, что при отказе от страхования или неисполнении обязательства по страхованию в течение более тридцати дней, кредитор может увеличить процентную ставку по кредиту. Поэтому перед подачей заявления рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями вашего кредитного договора, чтобы избежать нежелательных последствий.

С уважением, Дарья Алексеевна

Здравствуйте Наталья

Все верно. Так как кредитором является Газпромбанк, то заявление о расторжении договора страхования вы направляете Банку , по условиям потребительского кредита на индивидуальных условиях

Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров)- в соответствии с п.2 ст.7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 22.06.2024) "О потребительском кредите (займе)"

Согласно Указанию Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», страховщик обязан предоставить клиенту возможность отказа от договора в течение установленного срока (как правило, 14 календарных дней).

Если период охлаждения ещё не истёк, вы можете направить заявление об отказе от договора непосредственно в банк (Газпромбанк) или в страховую компанию («Ренессанс Жизнь»). Страховая компания обязана принять ваше заявление и передать его банку, если договор был заключен через банк.

Процедура расторжения договора:

1. Подготовка заявления: Заявление должно содержать информацию о договоре (номер полиса, дата заключения), ваши личные данные и просьбу о расторжении договора.

2. Отправка заявления: Вы можете отправить заявление несколькими способами:

- Лично в отделении банка или страховой компании.

- По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

- Через электронную почту (если такая возможность предусмотрена условиями договора).

3. Возврат денежных средств: После рассмотрения заявления банк или страховая компания обязаны вернуть вам уплаченную сумму премии в полном объёме, если период охлаждения еще не истек.