Как добиться возврата денег за поврежденный телевизор - обращаться в суд или достаточно акта технического осмотра?

Здравствуйте

Не сделают вам возврат.

У вас по результатам проверки телевизора идёт неправильная эксплуатация телевизора вами. То есть повредили его именно вы.

Ну откуда нам это знать?

Для разрешения данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика.

Вам откажут в замене телевизора на аналогичный товар. Необходимо провести независимую экспертизу технически сложного товара, если экспертиза установит производственный дефект, вам обязаны произвести замену товара ненадлежащего качества (ст. 21 Закон РФ "О защите прав потребителей").

Лара, направляйте претензию, при отказе обращайтесь в суд (ст. 131-132 ГПК РФ)