Может ли поставщик снять гарантию изготовителя кофе машины в течение гарантийного срока?

Людмила, требуйте расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств, ссылаться нужно в иске на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ .

На сайте обратитесь к юристу или адвокату Вам помогут

Здравствуйте. Нет, снятие гарантии производителем в течение гарантийного срока неправомерно. Гарантийный срок устанавливается производителем или продавцом и действует на протяжении всего указанного периода, если иное не предусмотрено законом или договором. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":

Гарантия производителя. Производитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение всего гарантийного срока. Если товар выходит из строя в этот период, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денег.

Отказ в гарантийном ремонте. Отказ в гарантийном ремонте возможен только в случаях, предусмотренных законодательством, например, если поломка произошла вследствие неправильной эксплуатации, механических повреждений или вмешательства третьих лиц.

Доказательства неисправности. Продавец или производитель должны доказать, что неисправность возникла по вине потребителя, иначе отказ в гарантийном обслуживании будет незаконным.

Ваши дальнейшие действия:

Проведение экспертизы. Если продавец или производитель утверждают, что поломка связана с нарушением условий эксплуатации, вы можете потребовать проведения независимой экспертизы. Экспертиза должна подтвердить причину поломки.

Обращение в Роспотребнадзор. Если ваше обращение в магазин и претензия остались без ответа, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.

Судебное разбирательство. Если все остальные методы не принесли результата, вы можете подать иск в суд. В исковом заявлении укажите требования о возмещении убытков, связанных с покупкой некачественного товара, а также морального вреда.

Важно сохранять все документы, связанные с покупкой товара, обращением в сервисный центр и переписку с магазином. Эти документы будут необходимы для подтверждения ваших требований в суде.