Потребительские права нарушены - отказываюсь забирать сломанный телефон и требую замену или возврат денег

Вопрос №2426188 из г. Кисловодск
опубликован 23.05.2013, 22:00

Купила телеф в центре МТС через 2 недели он поломался. Отнесла в ремонт делали 3 недели. С ремонта телефон забирать отказываюсь. Требую замену или возврат денег. Мне отказыают говорят что у них нет такой программы в компютере и с витрины они немогут взять и поменять. Предложили писать. А их юридический отдел будет расматривать просьбы. Подскажите на что я могу расчитывать на какие статьи по защите прав потребителей?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Здравствуйте, Наталья. Телефон входит в перечень технически сложных товаров. В отношении технически сложных товаров Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи при обнаружении недостатков только в течение 15 дней. По истечении этого срока Вы можете потребовать возврата уплаченной суммы только в случае обнаружения существенных недостатков, нарушения сроков устранения недостатков и невозможности использования телефона более чем 30 дней вследствие его частого ремонта. (ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей")

23.05.2013, 22:06

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Потребительские права нарушены - отказываюсь забирать сломанный телефон и требую замену или возврат денег

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Кисловодск

Похожие вопросы