Здравствуйте сломалась морозильная камера на гарантии, могу ли я отказаться от ремонта и запросить такую же новую?
Вопрос №24262519
из г. Кемерово
опубликован 04.11.2024, 10:31
опубликован 04.11.2024, 10:31
Здравствуйте сломалась морозильная камера на гарантии, могу ли я отказаться от ремонта и запросить такую же новую?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если не прошло 15 дней со дня приобретения (получения товара), то можете запросить новую.
По истечении пятнадцати дней требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации);
- нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей);
- невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
04.11.2024, 10:41
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Я имела ввиду получить новую морозилку вместо сломанной, не хочу обратно ремонтированный товар
04.11.2024, 10:35
Уважаемая Екатерина Александровна, здравствуйте. Да, можете. Оформляйте претензию Продавцу
С уважением
04.11.2024, 10:35
То есть я напишу претензию и мне заменят сломанный товар на новый такой же
04.11.2024, 10:36
Не совсем так. По истечении 15 дней требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации);
- нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей);
- невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно Преамбуле ЗОЗПП:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
04.11.2024, 10:43
Только в случае обнаружения существенного недостатка можете.
04.11.2024, 10:42
Екатерина Александровна, можете. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
04.11.2024, 10:43
Здравствуйте. Да, вам следует направить письенную претензию в адрес продовца.
07.11.2024, 03:20
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
382
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
274
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 087
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
570
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.6
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 533
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 478
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сломалась морозильная камера. На гарантии. Кто доставляет до сервисного центра продавец или покупатель? Спасибо !
Что делать, если сломалась морозильная камера на гарантии и в сервисном центре нет запчастей?
Сломалась морозильная камера. Прошло 14 дней гарантии. Что делать?
У нас сломалась морозильная камера, а она ещё год на дополнительной гарантии возможен ли возврат денег?
Где обратиться, если сломалась морозильная камера в холодильнике, купленном два года назад и гарантия на него истекла
Сломалась морозильная камера - должен ли продавец предоставить временную замену в рамках гарантийного ремонта?
Морозильная камера сломалась после ремонта - что делать в данной ситуации?
Что делать, если купленная морозильная камера сломалась после истечения гарантийного срока?
Какие сроки ожидать для выезда специалиста по ремонту морозильной камеры после подачи заявки на горячую линию?\n\nВопросы
Могу ли я потребовать морозильную камеру во временное пользование, на время гарантийного ремонта морозильной камеры?
Морозильная камера Индезит сломалась через 2 недели - возможно ли вернуть деньги и отказаться от товара?
Проблема с холодильником - после ремонта морозит морозильная камера, но не холодильная – что делать?
Телефон на гарантии. Сломалась камера, ремонт не нужен, хочу сдать обратно в магазин. Возможно ли?
Возврат денег за холодильник - не морозит морозильная камера после ремонта - что делать?
Морозильная камера не работает на гарантии - обязаны ли отправить специалиста или возить холодильник самостоятельно?
Проблемы с новым холодильником - неисправная морозильная камера и отсутствие работы после настройки.
Проблемы с холодильником - морозильная камера вышла из строя почти перед окончанием гарантии
Морозильная камера работает, а холодильник нет - опыт некачественного ремонта и беспокойство о продуктах.
Проблемы с ремонтом холодильника - что делать, если мастер не отвечает и морозильная камера не работает?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут