Как вернуть деньги за несостоявшийся тур во Францию из-за проблем с турфирмой?

Question

Проблема такая: В апреле приобрела туристическую путевку на тур во Францию на 19 июня. Оплатила все обязательные и дополнительные доплаты. А в мае на сайте турфирмы появилась надпись: офис закрыт по техническим причинам. Телефон в офисе не отвечает. Правда,3 часа в день работает сотовый. По нему мне сказали, что тура не будет. (сами мне не звонили, в известность не поставили, о возврате денег не проинструктировали) На мой вопрос, как вернуть денбги, неуверенно ответили, что можно написать заявление в произвольной форме на эл.почту на имя директора.. Я уверена, что никто в сложившейся ситуации, при таком наплевательском отношении к клиентам, читать моё заявление не будет! И никак не доказать, что я его вообще посылала.
Подскажите пожалуйста, как наладить диалог с руководством фирмы? Как вернуть потраченные деньги? Скоро отпуск, а нет ни путешествия, ни денег...

Андриевский Александр Сергеевич · Accepted Answer

Чем быстрее начнете действовать, тем вам лучше.
Для начала заявление а роспотребнадхор лишним не будет.
Далее, берете официальный отказ, если есть такая возможность (о том, что тура не будет).
После с иском в суд, о том, что услуга не оказана, отпуск сорван, деньгами вашими пользовались, деньги не вернули.
Потом все это вступает в законную силу, и тут самое интересное. Это исполнение, поскольку фирма скорее всего обанкротилась (судя по вашему сообщению), вам придется вставать в реестр кредиторов (вы не одни, кому они должны), для того, чтобы фирма возвращала вам деньги, все имущество будет продано, после чего, тем кому повезет вернут часть денег.
Ежели у вас тур был застрахован от не выезда не по вашей вине (самое простая формулировка, чтобы понятнее было), тогда все намного проще, идете в страховую компанию и получаете страховку (но это мало вероятно, тк я слабо верю, что вы застраховались на этот случай).
В любом случае вам надо как можно быстрее предпринимать хоть какие то действия, иначе вы не вернете ни копейки своих потраченных денег.
Удачи Вам.

Как вернуть деньги за несостоявшийся тур во Францию из-за проблем с турфирмой?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Невыполненный тур в Таиланд - клиенты подали претензию на директора туристической фирмы и обратились в ОБЭП

Проблемы с туром - возможность возврата денег или переноса тура пропала из-за закрытого офиса и недоступных телефонов

Сроки возврата денег за авиабилеты, приобретенные в турфирме в мае 2014 г., их отмена и заявление о возврате

Проблемы с турфирмой - что делать, если они не отвечают на звонки и не возвращают деньги?

Возможные штрафы при отказе от тура после бронирования и оплаты вечером перед началом работы турфирмы

Как поступить, если условия тура отличаются от обещанных?

Отказ от путевки в Таиланд - турагенту необходимо вернуть деньги.

Возможность подачи иск в суд на возврат денег за опоздание на рейс и невыполнение услуг турфирмой

Офис интернет-магазина закрыт, директор в розыске - что делать?

Проблема с возвратом денег за курсы английского - компания сменила название и не отвечает на заявление

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59