Как вернуть деньги за несостоявшийся тур во Францию из-за проблем с турфирмой?

Вопрос №2426336 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.05.2013, 00:15

Проблема такая: В апреле приобрела туристическую путевку на тур во Францию на 19 июня. Оплатила все обязательные и дополнительные доплаты. А в мае на сайте турфирмы появилась надпись: офис закрыт по техническим причинам. Телефон в офисе не отвечает. Правда,3 часа в день работает сотовый. По нему мне сказали, что тура не будет. (сами мне не звонили, в известность не поставили, о возврате денег не проинструктировали) На мой вопрос, как вернуть денбги, неуверенно ответили, что можно написать заявление в произвольной форме на эл.почту на имя директора.. Я уверена, что никто в сложившейся ситуации, при таком наплевательском отношении к клиентам, читать моё заявление не будет! И никак не доказать, что я его вообще посылала. Подскажите пожалуйста, как наладить диалог с руководством фирмы? Как вернуть потраченные деньги? Скоро отпуск, а нет ни путешествия, ни денег...

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Андриевский Александр Сергеевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 4 годa

4.9 914 отзывов

Чем быстрее начнете действовать, тем вам лучше.

Для начала заявление а роспотребнадхор лишним не будет.

Далее, берете официальный отказ, если есть такая возможность (о том, что тура не будет).

После с иском в суд, о том, что услуга не оказана, отпуск сорван, деньгами вашими пользовались, деньги не вернули.

Потом все это вступает в законную силу, и тут самое интересное. Это исполнение, поскольку фирма скорее всего обанкротилась (судя по вашему сообщению), вам придется вставать в реестр кредиторов (вы не одни, кому они должны), для того, чтобы фирма возвращала вам деньги, все имущество будет продано, после чего, тем кому повезет вернут часть денег.

Ежели у вас тур был застрахован от не выезда не по вашей вине (самое простая формулировка, чтобы понятнее было), тогда все намного проще, идете в страховую компанию и получаете страховку (но это мало вероятно, тк я слабо верю, что вы застраховались на этот случай).

В любом случае вам надо как можно быстрее предпринимать хоть какие то действия, иначе вы не вернете ни копейки своих потраченных денег.

Удачи Вам.

24.05.2013, 04:56

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 4 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация