Возврат по гарантии
Вопрос №24271828
из г. Пермь
опубликован 08.11.2024, 12:27
опубликован 08.11.2024, 12:27
Здравствуйте! Купила кофемашину, поначалу работала, потом я заметила, что много воды скапливается в отсеке с капсулами. Ее с каждым разом становилось больше, примерно 1/3 с порции кофе. Продавец отказался забрать товар, тогда я отдала в сервис сама. Сказали, что внутри капсулоприемника трещина. Машина неремонтопригодна. Продавец сказал, что это механическое повреждение и не гарантийный случай. Но никаких внешних повреждений ведь нет, мне пришла кофемашина с внутренним дефектом. Имею ли я право на возврат товара?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, направляйте досудебную претензию продавцу
08.11.2024, 12:44
Оценка автора вопроса:
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 1 минуту
имеете, но пыли глотать много - изучите ст. 18 ЗоЗПП для начала.
08.11.2024, 12:29
Оценка автора вопроса:
Лилия, имеете право, обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
08.11.2024, 12:52
Вам необходимо грамотно составить претензию, в которой потребовать расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств , ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.
Чек о покупке, заключение с сц на руках?
08.11.2024, 12:59
Да, имеете. Сначала необходимо составить и направить претензию в адрес продавца, затем иск в суд.
08.11.2024, 13:05
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Похожие вопросы
Сломался планшет на гарантии - возврат денег, отсутствие чека и возврат аксессуаров - что делать?
Права потребителя при выходе из строя водонагревателя в период гарантии - возврат денег или аналогичный товар
Инцидент с поломкой телефона на гарантии - возврат денег или обмен на новый?
Возможности в случае сломанного телевизора на гарантии - возврат денег, обмен или сервисная проверка
Купил цифровую рамку, через неделю белый экран стал, пойду сдавать ее,она на гарантии. Возврат должен быть сразу, возможен обмен?
Купил цифровую рамку, через неделю белый экран стал, пойду сдавать ее,она на гарантии. Возврат должен быть сразу?
Испорченный экран после ремонта телефона по гарантии - возврат денег или замена устройства?
Что делать, если телефон сломался в гарантийный срок перед активацией дополнительной гарантии
Что делать, если сломался телевизор на гарантии - возврат денег, замена или ремонт?
Мне нужна помощь в оформлении заявления на возврат гарантии при покупке автомобиля в кредит.
Что требовать в случае поломки машинки для стрижки на гарантии - возврат денег или замену без ожидания?
Нарушение гарантии - возврат денег за некачественный смартфон после превышения срока ремонта
Возврат гарантии на телевизор после истечения срока - реальность или обман?
Возможности при ломе блендера по гарантии - возврат денег или замена на другой аппарат?
Нарушение гарантии - возврат денежных средств за неотремонтированный телефон
Что делать, если сотовый телефон ремонтируется в четвертый раз за год и находится на гарантии
Что делать, когда телефон сломался в четвертый раз по гарантии - возврат денег или получение нового устройства?
Права потребителя при обращении в ремонт по гарантии - возврат денег или замена товара после 45 дней - какие законы действуют?
Как составить претензию в случае неисправности телефона после третьего ремонта по гарантии - возврат денег или замена?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут