Возврат по гарантии

Вопрос №24271828 из г. Пермь
опубликован 08.11.2024, 12:27

Здравствуйте! Купила кофемашину, поначалу работала, потом я заметила, что много воды скапливается в отсеке с капсулами. Ее с каждым разом становилось больше, примерно 1/3 с порции кофе. Продавец отказался забрать товар, тогда я отдала в сервис сама. Сказали, что внутри капсулоприемника трещина. Машина неремонтопригодна. Продавец сказал, что это механическое повреждение и не гарантийный случай. Но никаких внешних повреждений ведь нет, мне пришла кофемашина с внутренним дефектом. Имею ли я право на возврат товара?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тедеев Леван Романович

Юрист Москва, стаж 10 лет

5.0 94 отзывa

Добрый день, направляйте досудебную претензию продавцу

08.11.2024, 12:44

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27997 отзывов

имеете, но пыли глотать много - изучите ст. 18 ЗоЗПП для начала.

08.11.2024, 12:29

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45386 отзывов

Лилия, имеете право, обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

08.11.2024, 12:52

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43500 отзывов

Вам необходимо грамотно составить претензию, в которой потребовать расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств , ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Чек о покупке, заключение с сц на руках?

08.11.2024, 12:59

Спросить юриста