Некачественные стеклопакеты (стёкла)

Вопрос №24277999 из г. Великий Новгород
опубликован 11.11.2024, 16:18

Добрый день. В июне заказали стеклопакет за 160 тысяч, стеклопакет установили в августе, но внутри стёкол грязные разводы, царапины. После установки, мы заметили недостатки и сразу же обратились в эту организацию с просьбой заменить некачественные стекла на качественные, нам дали гарантийное письмо о том, что стёкла поменяют, через месяц опять прислали некачественные стёкла. Совместно с организацией решили не устанавливать эти стекла, после этого я написала уже претензию с просьбой устранить данную проблему и опять в 3 ий раз привезли некачественные, а то и хуже чем были. Что нам делать? Уже больше 2 месяцев прошло, толку нет. Гарантийное письмо есть, претензию мы писали, входящий тоже есть. Самостоятельно делать экспертизу и обращаться в суд?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45145 отзывов

Саша Андреева, если поставщиком факт поставки некачественного товара признается и претензия ему уже направлялась, обращайтесь с исковым заявлением в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

11.11.2024, 16:24

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 5 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151905 отзывов

Делайте экспертизу, направляйте подрядчику письменную претензию на основании ст 18 закона о защите прав потребителей. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

11.11.2024, 16:23

Спросить юриста

Наталья

Пользователь

4.9 101 отзыв

Да. вы верно мыслите. Проведите экспертизу полученного товара (стекол), и ее результаты с другими документами приложите к иску в рамках закона о защите прав потребителей. В иске требуйте возврата денежных средств, неустойку, судебные расходы и штраф. Если заказать экспертизу в суде, она будет значительно дороже, и вы понесете большие затраты. А так, если ответчик не будет согласен с вашей досудебной экспертизой, он будет сам ходатайствовать о проведении судебной экспертизы и расходы лягут уже на него

11.11.2024, 16:24

Спросить юриста