Как правильно поступить

Здравствуйте, Анастасия! Смотря как договор купли-продажи (ст.454 ГК РФ) составлен. В нем может быть предусмотрено и оговорено, что товар имеет недостатки, с которыми покупатель ознакомлен и согласен. Бывают случаи, когда по договору продается совершеннейший автохлам, и предъявить в этом случае что-то очень проблематично. Если же по договору предусматривалось, что продается товар надлежащего качества, о согласно ст.475 ГК РФ продавец несет ответственность за проданный товар в части его качества.

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Если авто продано субъектом предпринимательской деятельности, то подлежат применения положения статей 18 и 20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», и здесь претензии нужно предъявлять продавцу, а не чинить самостоятельно авто. И в случае отказа уже подавать в суд исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Безусловно, сможете выставить претензию о возмещении вреда на основании ст 15, 28-29 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Здравствуйте.

Пишите претензию если не ответят то иск в суд

Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.

Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.

Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.

В заключении нужно указать дату и подпись истца.

В силу п.п. 1 и 2 ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Следовательно, если недостатки автомобиля не были оговорены продавцом, то покупатель вправе требовать возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

А если недостаток двигателя является существенным - наличие недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времен, то и отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Вам необходимо написать претензию продавцу. В случае неудовлетворения требований, подавать в суд.

Здравствуйте Анастасия!

В данном случае, с правовой точки зрения, да предварительно Вам необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск о возмещении ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Здравствуйте!

Согласно статье 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Если товар имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьей 475 ГК РФ.

В соответствии со статьей 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, вы вправе потребовать:

- Соразмерного уменьшения покупной цены;

- Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

- Возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Если недостатки являются существенными, вы также можете потребовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

Перед обращением в суд рекомендую направить продавцу письменную претензию с изложением ваших требований.

Если продавец не удовлетворит ваши требования добровольно, вы вправе обратиться в суд с иском. В исковом заявлении можно требовать:

- Возмещения расходов на ремонт автомобиля;

- Компенсации морального вреда.

Здравствуйте!

Вам следует документально зафиксировать все недочеты при покупке машины или провести экспертизу для дальнейшего доказывания в суде .

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Кроме того, вы вправе требовать в суде компенсацию морального вреда .

Статья 151 ГК РФ : Компенсация морального вреда

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Здравствуйте.

Вы продавцу выставляли письменное требование о возврате денег? И почему Вы решили ее ремонтировать, а не сохранить требование о возврате денег? Если Вы планируете обратиться в суд, то лучше машину не трогать, поскольку высока вероятность назначения судебной экспертизы, которая будет определять недостатки и причины их возникновения.

Кроме того, Вы не указали, где купили машину и новая ли она, на каких условиях (что указано в договоре о сроке гарантии, например; если она не новая, то какая информация есть об этом и т.п.).

Претензию Вы сможете выставить продавцу, а не в суд. В суд можно обратиться с исковым заявлением, в том числе, после подачи претензии продавцу.

Если продавец не физическое лицо, которое продавало свой личный автомобиль, а лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, то действуют положения Закона о защите прав потребителей.

Так, в соответствии со ст.18 Закона:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

У Вас есть право выбора требований (в данном случае Вы обратились к продавцу с недостатками сразу же, то есть, в пределах 15 дней с момента покупки). В том числе, можно требовать возврат денег либо возмещение расходов на устранение недостатков.

В судебном порядке нужно будет доказать, что недостатки возникли по вине продавца, тогда в силу ст.15 Закона можно требовать компенсации морального вреда:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, в рамках действия Закона на автомобиль должны были предоставить гарантийный срок, и в это время продавец обязан принять товар с недостатками и устранить их за свой счет. С этой точки зрения также целесообразно сначала обращаться к продавцу с письменной претензией.

Если это было физическое лицо, то применяются положения ст.475 ГК РФ. Принцип действия, то есть, выбор требований там такой же. Только сложнее будет представлять доказательства. Также придется платить госпошлину (по ЗОЗПП только при цене иска от 1 млн. и она меньше) и обращаться в суд по месту нахождения ответчика (по ЗОЗПП - можно по месту жительства, ст.17 Закона).

С уважением.

Да, вы можете предъявить продавцу требование о возмещении убытков, связанных с ремонтом автомобиля, а также заявить о моральном вреде. Важно понимать, что для успешного взыскания этих сумм через суд необходимо подготовить убедительное доказательственное обоснование своих требований.

Законодательная база

1. Закон РФ "О защите прав потребителей":

- Статья 18 ЗоЗПП дает потребителю право требовать устранения недостатков товара, замены товара, уменьшения покупной цены или возврата денег в случае обнаружения существенных недостатков.

- Статьи 13 и 14 ЗоЗПП предусматривают обязанность продавца компенсировать убытки потребителя, возникшие вследствие продажи некачественного товара, а также возместить моральный вред.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации:

- Глава 30 ГК РФ регулирует куплю-продажу, в том числе продажу автомобилей.

- Пункты 1 и 2 статьи 475 ГК РФ устанавливают, что покупатель вправе требовать соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на устранение недостатков, если товар оказался ненадлежащего качества.

Ваши дальнейшие действия

1. Проведение независимой экспертизы:

Прежде чем начать ремонт, желательно провести независимую экспертизу состояния автомобиля. Экспертиза поможет подтвердить наличие дефектов и оценить стоимость необходимого ремонта. Результаты экспертизы станут важным доказательством в суде.

2. Ремонт автомобиля:

После диагностики и оценки стоимости ремонта вы можете приступить к ремонту. Сохраняйте все квитанции, чеки и акты выполненных работ, так как они потребуются для предъявления требований о возмещении затрат.

3. Подготовка претензии:

На основе полученных документов составьте претензию к продавцу. В ней укажите обнаруженные недостатки, проведённые ремонтные работы и затраты на них. Требуйте возмещения убытков и компенсации морального вреда.

4. Обращение в суд:

Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования добровольно, подготовьте исковое заявление в суд. В иске укажите все обстоятельства дела, приложите копии документов, подтверждающих покупку автомобиля, результаты экспертизы, квитанции о ремонте и другие доказательства.

Моральный вред компенсируется в тех случаях, когда действиями продавца покупателю причинена физическая боль или нравственные страдания. Размер компенсации определяется судом исходя из характера страданий и степени вины ответчика.

Так вы неправильно поступали.

В полицию обращаться не надо было, это гражданский спор.

Но вернуть авто и деньги всё еще можно. Коль сами всё затянули, для суда надо провести техническую экспертизу.

Направить претензию продавцу с требованием возврата денег.

При отказе с иском в суд.

Шансы имеются, можно взыскать компенсацию и судебные расходы.

- см. ст. 32 ЗЗПП, ст. 450-453, 782 ГК РФ, ст. 56, 79, 131-132 ГПК РФ

Да, при взыскании убытков (ст.15 ГК, ст 1064 ГК) как предмет и основание иска (ст.39 ГПК) вы вправе требовать проценты (ст 395 ГК), моральный вред (ст.151, 1099 ГК), однако, будет целесообразным направить досудебные требования и потом повернуть его в свою пользу в гражданском процессе по принципу состязания сторон в соответствии статья 12 ГПК.

В данной части вам уже придётся обратиться к практическим юристам, которых так же можете найти на сайте в порядке статьи 779 ГК

Здравствуйте АНАСТАСИЯ

Продавец должен возместить вам не только стоимость ремонта , но и возместить проценты по кредиту, так как машина приобреталась по кредитному договору, а также все понесенные убытки и судебные расходы.Данные требования вы вправе подтвердить после получения описания работ проведенных сервисом , со ссылками на закон ст.475 ГК РФ и ст.15 ГК РФ, ст.151 ГК РФ

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

___

С уважением