Возврат средств и расторжение договора за мебель по индивидуальному заказу.

Question

Поставщик привез мебель выполненную на заказ ненадлежащего качества. Мебель была вся в сколах, кривая, грязная, не подходит по высоте. Мебель принимать мы отказались, поставщик свою вину признал, сказал, что мебель заберет обратно. В этот же день мы потребовали свои деньги обратно за некачественный товар. Поставщик деньги отказался возвращать, аргументируя что он все переделает за 2 дня. Больше на связь не выходил. Через 10 дней мы обратились с письменной претензией вернуть деньги. Деньги возвращать обратно опять отказывается, ссылаясь на то что мебель по индивидуальному заказу и мы не можем от нее отказаться, а завтра мебель будет уже переделана и готова, и в случае суда мы проиграем. Могу ли я настаивать на расторжении договора и возвращении аванса? Договор просрочен по датам на три недели.

Бондаренко Алексей Николаевич · Accepted Answer

Добрый день, Кристина! В данном случае важное значение имеет, как между Вами и подрядчиком велись переговоры? Если это переписка в мессенджере и подрядчик однозначно признал вину в изготовлении некачественной мебели - то будет довольно просто доказать суду свое право на расторжение договора в одностороннем порядке. Если же Вы не имеете возможности доказать факт отказа от исполнения договора из-за поставки некачественного товара - суд может отказать именно по причине возможности подрядчика исправить недостатки за его счет, в этом случае, Вы сможете лишь требовать уплаты штрафных санкций за несвоевременное исполнение договора

Удалено · Answer

Вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу, можно лишь в том случае, если она ненадлежащего качества: наблюдаются сколы, вмятины, трещины, отслаивание облицовки, дефекты покраски и иное.

Так согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Кроме того, согласно п.22 Постановления Правительства РФ от 21.07.1997 N 918

«Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»

Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Семенов Борис Александрович · Answer

Здравствуйте, смело подавайте иск в суд.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Нужно проанализировать договор, чтобы сказать точно.

Юрченко Елена Николаевна · Answer

Дождитесь "завтра" и фиксируйте привезенную исправленную мебель на видео. Если там снова будет несоответствие и товар снова окажется с недостатками, то обращайтесь с иском в суд. А пока по описанной вами ситуации: вы с претензией обратились, исполнитель исправляет, дождитесь исправления, если исправления не будет или оно будет недостаточным, то тогда идите с иском в суд.

Возврат средств и расторжение договора за мебель по индивидуальному заказу.

Похожие вопросы

Конфликт с покупателем - как решить спор о несоблюдении условий договора по индивидуальному заказу мебели?

Неисполнение договора по индивидуальному заказу мебели - проблемы с установкой и отсутствие контакта.

Проблемы с договором по индивидуальному заказу мебели - что делать, если срок исполнения истек, а заказ не выполнен?

Как составить рекламационный акт при претензии покупателя по индивидуальному заказу мебели?

Суд вынес решение в приговоре по индивидуальному заказу мебели - необходимость предоставления схемы сборки - законная требование?

Проблемы с заказом мебели по индивидуальному заказу - неправильные замеры и неверное выполнение проекта.

Ответственность магазина за неполный заказ мебели по индивидуальному заказу

Возможен ли возврат мебели по индивидуальному заказу?

Подлежит ли возврату мебель изг по индивидуальному заказу, если изготовителем не была предоставлега инф о материалах изготовления?

Возможность отказаться от кредита на мебель - расторжение договора и возврат средств

Проблемы с расторжением договора на индивидуальный заказ мебели - в чьей ответственности?

Как отказаться от заказа мебели - возврат денег и расторжение договора

Как соблюдаются ГОСТы при изготовлении мебели по индивидуальному заказу?

Кафе заключило с ателье по производству мебели договор об изготовлении мебели по индивидуальному заказу.

Судебное разбирательство по спору о возврате предоплаты за несоответствующую мебель по индивидуальному заказу

Как вернуть предоплату по индивидуальному заказу на мебель?

Как отказать покупателю, который хочет вернуть корпусную мебель по индивидуальному заказу, через суд

Обязан ли исполнитель доставить мебель по индивидуальному заказу по месту жительства заказчика?

Непригодная мебель по индивидуальному заказу - дизайнер отказывается признать ошибку

Дайте пожалуйста определение "мебель по индивидуальному заказу"? Зашёл спор с продавцом.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59