Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Наталья

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Ростов-на-Дону, 05.12.2024, 16:00

Я ИП.клиент 7 дней назад купил кожаную куртку, сегодня принёс и требовал возврат денег, вырван кусочек кожи от кармана вниз

Вопрос №24327828 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 05.12.2024, 16:00

Добрый день. Я ИП.клиент 7 дней назад купил кожаную куртку, сегодня принёс и требовал возврат денег, вырван кусочек кожи от кармана вниз, не пошву, сам сказал, что зацепился об дверью ручку, требует вернуть деньги, утверждает, что кожа не должна рваться. Мои действия подскажите пожалуйста?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49343 отзывa

Вы можете отказать ,так как это ненадлежащий способ носки одежды. Неправда- что кожа не должна рваться .Если он о качестве товара заявляет,то вы должны провести экспертизу и если эксперт сделает заключение ,что товар качественный и на лицо вина потребителя,то вы вправе взыскать стоимость экспертизы с покупателя

05.12.2024, 16:05

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Мельник Иван Владимирович

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.5 10702 отзывa

Как это кожа не должна рваться

Если настрой серьезный - экспертиза

05.12.2024, 16:01

Спросить юриста

Болтунова Марина Александровна

Юрист из города Тихвин, стаж 20 лет

4.8 537 отзывов

Здравствуйте.

Гарантия есть на куртку?

05.12.2024, 16:07

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте. Гарантию не выписывали

05.12.2024, 16:16

Спросить юриста

Болтунова Марина Александровна

Юрист из города Тихвин, стаж 20 лет

4.8 537 отзывов

Если уверены в качественности куртки, можете послать его лесом, вежливо.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ател

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

05.12.2024, 16:35

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо большое! Да я уверенна в качестве товара, так как кожу сама закупают в Турции и отвожу на отшив на фабрику в Измир I

05.12.2024, 17:11

Спросить юриста

Суровцева Лилия Рустамовна PRO

Юрист из города Дубна, стаж 11 лет

4.9 6173 отзывa

Здравствуйте!

Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Согласно статье 18 этого закона, потребитель имеет право предъявить продавцу требования в случае обнаружения недостатков в товаре. Однако, если на товар не установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В вашей ситуации клиент признал, что повреждение куртки произошло по его вине — в результате зацепления о дверную ручку. Таким образом, данный дефект не является производственным недостатком, а возник по причине неправильной эксплуатации товара. В соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», в таких случаях продавец не несет ответственности за возникшие повреждения, и, соответственно, не обязан удовлетворять требования потребителя о возврате денежных средств.

05.12.2024, 18:12

Спросить юриста