Я ИП.клиент 7 дней назад купил кожаную куртку, сегодня принёс и требовал возврат денег, вырван кусочек кожи от кармана вниз
Вопрос №24327828
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 05.12.2024, 16:00
опубликован 05.12.2024, 16:00
Добрый день. Я ИП.клиент 7 дней назад купил кожаную куртку, сегодня принёс и требовал возврат денег, вырван кусочек кожи от кармана вниз, не пошву, сам сказал, что зацепился об дверью ручку, требует вернуть деньги, утверждает, что кожа не должна рваться. Мои действия подскажите пожалуйста?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете отказать ,так как это ненадлежащий способ носки одежды. Неправда- что кожа не должна рваться .Если он о качестве товара заявляет,то вы должны провести экспертизу и если эксперт сделает заключение ,что товар качественный и на лицо вина потребителя,то вы вправе взыскать стоимость экспертизы с покупателя
05.12.2024, 16:05
Оценка автора вопроса:
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Как это кожа не должна рваться
Если настрой серьезный - экспертиза
05.12.2024, 16:01
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте.
Гарантия есть на куртку?
05.12.2024, 16:07
Если уверены в качественности куртки, можете послать его лесом, вежливо.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ател
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
05.12.2024, 16:35
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте!
Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Согласно статье 18 этого закона, потребитель имеет право предъявить продавцу требования в случае обнаружения недостатков в товаре. Однако, если на товар не установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В вашей ситуации клиент признал, что повреждение куртки произошло по его вине — в результате зацепления о дверную ручку. Таким образом, данный дефект не является производственным недостатком, а возник по причине неправильной эксплуатации товара. В соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», в таких случаях продавец не несет ответственности за возникшие повреждения, и, соответственно, не обязан удовлетворять требования потребителя о возврате денежных средств.
05.12.2024, 18:12
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 207
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
274
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
333
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
598
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 13 лет онлайн
г.Таганрог
Слюсарев И.С.
5
7
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купил кожаную куртку. Как вернуть деньги?
Купил кожаную куртку, в процессе носки обнаружил что манжеты куртки красят вещи одетые под куртку
Клиентка требует возврат денег за кожаную куртку в швейной мастерской - ситуация и рекомендации по действиям
Купил кожаную куртку, она начала трескаться. Могу ли я сделать возврат, и получить деньги обратно?
Купил кожаную куртку на распродаже 3 дня назад, можно ли ее вернуть.
Купил кожаную куртку хочу поменять на размер меньше.
Как вернуть деньги за купленную кожаную куртку и аргументировать причины возврата?
Продавец требует возврат денег за испорченную кожаную куртку, несмотря на соблюдение срока возврата (14 дней)
Неудовлетворительное качество - Как вернуть деньги за купленную кожаную куртку?
Как вернуть деньги за купленную кожаную куртку без чека?
Могу ли я вернуть купленную месяца 1.5 назад кожаную куртку, которую неоднократно не ношу, если сохранились все лейбы и чеки?
Как вернуть деньги за куртку, которая деформировалась после одного ношения?
Купила кожаную куртку. 1.5 месяца назад. Начала облазить. Как можно вернуть деньги?
Купили кожаную куртку после двух месяцев носки потертости в районе молнии кожа облезает.
Я купила кожаную куртку на рынке, поносила дней 5, и она потрескалась, можно ли вернуть деньги за неё обратно, без товарного чека?
Возможно ли вернуть купленную кожаную куртку через десять дней без этикетки?
Купила кожаную куртку, бирки отрезали, могу поменять на размер больше?
«Купила кожаную куртку с повреждениями - могу ли я потребовать компенсацию?»
Купила кожаную куртку через Лямоду от бренда Снежная королева. Через неделю порвалась по шву на задней части плеча.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут