Уже направили ему претензию с требованием выплатить деньги обратно + компенсация.

Вопрос №24337853 из г. Москва
опубликован 10.12.2024, 17:32

В июле заключила договор с ИП на изготовление и установку кухни. Оплатила 50% от заявленной стоимости. Исполнитель в договоре указал срок изготовления 14 дней. На данный момент кухня готова лишь на 45% и то с браком и недочетами. Исполнитель не возвращает ключи от квартиры, не выходит на связь, когда выходит на связь переносит сроки и сам же их нарушает. Уже направили ему претензию с требованием выплатить деньги обратно + компенсация. В почтовое отделение письмо пришло 2 декабря. Вопрос: через сколько дней он должен отреагировать и если нет реакции какие дальнейшие действия?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Аредов Максим Николаевич

Юрист Москва, стаж 22 годa

5.0 81 отзыв

Согласно Закону о защите прав потребителей, исполнитель обязан удовлетворить требования потребителя в разумный срок, но не позднее 10 дней с момента получения претензии. Если письмо пришло в почтовое отделение 2 декабря, срок начнет исчисляться с момента получения им уведомления, но если он не заберет письмо, считается, что претензия ему направлена надлежащим образом.

В случае отсутствия реакции по истечении 10 дней вы имеете право обратиться в суд. В исковом заявлении можно требовать возврата оплаченной суммы, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу, за неудовлетворение требований в добровольном порядке. Включите в иск доказательства отправки претензии (квитанцию, копию письма), договор и акты, подтверждающие недостатки или невыполнение обязательств.

10.12.2024, 17:47

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Статья 141. Заявление о преступлении

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

10 дней - в ЗоЗПП так , Вы срок обозначили?

А что за ключи от квартиры???

Поактивнее пора действовать! Может там притон уже давно организован или наркотики фасуют...

10.12.2024, 17:35

Спросить юриста

Хромых Антон Владимирович

Студент из города Москва, стаж 5 лет

4.7 707 отзывов

По нормам ГК РФ ответ на претензию нужно дать в течение 7 или 30 дней, если иное не указано в договоре. На практике после 7 дней можно спокойно подавать иск в суд и компенсировать расходы с неустойкой.

10.12.2024, 17:36

Спросить юриста