Возврат денег с клиники

Здравствуйте. Всё правильно, сначала досудебную претензию необходимо направлять, в претензии можно сразу заявить и о взыскании неустойки. Если не удовлетворят Ваши требования, тогда в суд. В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" , размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Заявить требования о взыскании неустойки можно за период, начиная с того момента, когда Вам должны были возвратить "разницу" (с момента изменения плана лечения и изменения условий договора). Также, в соответствии со ст. 13 вышеназванного закона, в случае обращения уже в суд, можете заявить и о взыскании штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в Вашу пользу. Помимо этого, уместным будет заявить и требования о компенсации морального вреда (ст. 151, 1099 ГК РФ, ст. 15 вышеназванного закона).