Как составить претензию к банку после ошибочного перевода через MoneyGram

Question

Как правильно составить претензию к банку на возврат денег. Перевел деньги через Росбанк по системе MoneyGram. В банке меня заверили, что получатель не сможет снять деньги пока я не сообщу индивидуальный код перевода. Их утверждение оказалось ложным.

Сабинин Михаил Владимирович · Accepted Answer

Оператор по переводу денежных средств оказывает услуги по переводу денежных средств на основании договоров, заключаемых с клиентами. Для написания претензии необходимо ознакомиться с договором. В вашем случае деньги не пропали, т.е. неосновательного обогащения у банка не возникло, он осуществил перевод. Вы можете требовать возврат комиссии которую с вас взяли за услугу перевода. Вместе с тем, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность связанную с возмещением убытков, которые возникли у него (ст.866 ГК РФ). При написании претензии изложите ваши требования. При неполучении ответа или отказа вы имеете право обратиться в суд с требованием к банку о возмещении убытков, которые вы считаете у вас возникли.

Чесноков Сергей Александрович · Answer

В обычной письменной форме, указываете кому от кого претензия, краткое описание того что было с указанием даты платежа кому и за что проплачено. И укажите основания для возврата денег. Но прежде чем подавать претензию я бы потребовал от банка письменных объяснений почему деньги не выдаются получателю. Иначе от получателя вам могут быть претензии.

Босоногов Алексей Евгеньевич · Answer

Претензия составляется в простой письменной форме, законом не установлено каких либо особых требований.  Главное указать к кому претензия и изложить свои требования, а так же обоснования этих требований. Обращайтесь подготовлю для Вас претензию в кратчайшие сроки и за умеренную цену.

Смирнов Денис Владимирович · Answer

Юрий, здравствуйте.
Скорее всего, в суде Вы не сможете доказать, что "В банке меня заверили, что получатель не сможет снять деньги пока я не сообщу индивидуальный код перевода". Таким образом, теряется смысл претензии. Необходимо изучить договор, на основании которого делался перевод (манигрэм - международная платежная система) - и провести анализ возможности предъявления претензии.
Удачи!

Как составить претензию к банку после ошибочного перевода через MoneyGram

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Как вернуть ошибочно зачисленные деньги, если банк отказывается возвратить их

Пропал перевод через Сбербанк и Альфа-Банк - что делать?

Возможность возврата денег после отказа получателя - к кому обращаться и каким образом?

Проблемы с переводом денег во Владивостоке через интернет - как вернуть переведенные средства после ошибки в реквизитах?

Как вернуть деньги после ошибочного перевода между банками - опыт и рекомендации

Как составить претензию на возврат денег, если банк ошибочно перечислил их другому получателю

Ошибочно указан получатель при переводе через Сбербанк - что делать?

Проблемы с получением денежного перевода по системе MoneyGram - Как получить полный возврат денежных средств?

Проблема с переводом денег через личный кабинет Сбербанка на организацию получатель в Альфа-банке - Получатель не отвечает

Проблемы с денежным переводом в Сбербанке - как вернуть все деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59