Сроки возврата денежных средств за товар

Вопрос №24350334 из г. Волгоград
опубликован 16.12.2024, 19:37

Купил товар в интернет-магазине спортмастера с доставкой в пвз. Получил. 07.12 понёс на возврат, заполнил заявление на возврат указав расчётный счёт, в течении какого времени мне должны вернуть деньги? 07 была суббота, значит отсчёт начинается с 9 числа, вернуть должны в течении 10 календарных дней или рабочих? Денег до сих пор нет

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Швайцер Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 3963 отзыва

Добрый вечер, Денис!

Согласно законодательству о защите прав потребителей, возврат денежных средств за товар, приобретенный в интернет-магазине, должен быть осуществлен в течение 10 календарных дней с момента подачи заявления на возврат. Если вы подали заявление 7 декабря, то отсчет начинается с 9 декабря, если 7-е было выходным днем.

Если 10 календарных дней уже прошло, и вы не получили возврат, рекомендуется предпринять следующие шаги:

1. Свяжитесь с магазином: Обратитесь в службу поддержки интернет-магазина, чтобы уточнить статус вашего возврата и причину задержки.

2. Проверьте реквизиты: Убедитесь, что вы указали правильные банковские реквизиты в заявлении на возврат.

3. Письменная претензия: Если проблема не решается, направьте письменную претензию в адрес магазина, указав все детали возврата и требуя выполнения обязательств по возврату средств.

16.12.2024, 23:50

Задать вопрос юристу

Денис

Автор вопроса

0 отзывов

в претензии какие сроки я могу указать для исполнения возврата?

17.12.2024, 07:59

Спросить юриста

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Ирхин Андрей Александрович

Юрист из города Волгоград, стаж 10 лет

4.7 122 отзыва

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

ст. 22 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

16.12.2024, 19:42

Спросить юриста