Защита прав потребителей
Вопрос №24352081
из г. Киров
опубликован 17.12.2024, 16:29
опубликован 17.12.2024, 16:29
При покупке телефона не обнаружил предустановленных российских программ в телефоне, продавец заявил, что товар качественный, отказался вернуть деньги.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы хотите вернуть деньги за товар?
Если это так, то необходимо подготовить претензию продавцу, а в с случае отказа в ее удовлетворении, можно обращаться в суд.
Ответ на вопрос о том, является ли указанный Вами недостаток дефектом, может быть получен в ходе проведения экспертизы.
17.12.2024, 16:46
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)
это не является дефектом или существенным недостатком, а так как телефон является технически сложным товаром, вернуть или обменять его без дефекта не получится
17.12.2024, 16:32
Здравствуйте!
Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).
В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.
Всего доброго Вам!
04.05.2025, 01:36
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Кирове
Составление претензии на возврат товара
26
Составление заявления на возврат товара
25
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
24
Составление письма о замене товара на аналогичный
23
Возврат товара
22
Судебная защита прав потребителей
22
Возврат некачественного товара
22
Безвозмездное устранение недостатков
21
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
21
Возврат товара по гарантии
21
Возврат товара поставщику
21
Возврат товара надлежащего качества
21
Похожие вопросы
Можно ли взыскать неустойку (по ст 28 ЗПП) за невыполнение требования потребителя именно о возмещении убытков (ст 31 ЗПП) ?
Применение норм ЗПП к спорам по ОСАГО - возможность взыскания неустойки по закону ЗПП, а не ОСАГО
В ст 13.6 ЗПП 50% штрафа отходит общественной организации, распространяются на это административные штрафы по ЗПП.
Жилищный вопрос рф. права потребителя. Защита прав человека. Защита прав несовершеннолетних детей. З.
Отсутствие штрафных санкций при переносе сроков согласно ЗПП - какая статья закона о защите прав потребителей применяется?
Возможность подачи иска о защите прав потребителей на основании статей 10 и 12 ЗПП
Нужно ли оплачивать госпошлину по зпп, отправляя кассацию на определение нижестоящих инстанций (иски о защите прав потребителей).
Подача апелляции на решение суда о защите прав потребителей и вопрос о расторжении договора с общественным движением
Защита прав потребителей в процессе банкротства - что предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей»
Юридическая защита прав потребителей при отказе в возврате средств за лицензию программы
Какие дела рассматривает Отдел по защите прав потребителей
Возможность возврата денег вместо товара при некачественном исполнении заказа \n2.
Иск в рамках закона о защите прав потребителей - имущественный или неимущественный характер?
Отказ суда в принятии искового заявления о защите прав потребителей в отношении автосервиса
Влияет ли закон о защите прав потребителей на деятельность ломбардов?\n\nОтвет:\nВ соответствии с законодательством
Какие статьи Закона о защите прав потребителей помогут отказаться от услуг ДОСААФ и получить возврат средств?
Я разбираюсь с законом о защите прав потребителей, и мне не понятно, какие же все-таки средства защиты прав потребителей? Спасибо!
Мне бы хотелось по каждому основанию уточнить конкретные статьи законов.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут