LSN Messenger
Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Элиста, 24.12.2024, 11:34

Хочу растрогнуть договор поставки (письменная форма) и выполнение строительных работ устно договорились.

Вопрос №24365197 из г. Элиста
опубликован 24.12.2024, 11:34
Подаю иск по защите прав потребителей. Хочу растрогнуть договор поставки (письменная форма) и выполнение строительных работ устно договорились. Какие требования могу изложить в иске. Как считать неустойку если в законе по защите прав потребителей по товарам 1% это ст. 23, а на выполнение услуг 3% это ст. 31 закона о защите прав потребителей.
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Если у Вас и качество поставленных товаров с недостатками, и претензии по выполненным работам, то считать нужно каждую неустойку отдельно.

При этом, надо иметь в виду, что неустойка в соответствии со ст.23 Закона о защите прав потребителей применяется за невыполнение требований потребителя (или за нарушение сроков выполнения требований). Это означает, что Вам нужно предъявить претензии исполнителю по качеству товара на основании ст.18 Закона, например, требовать возврат денег или замены товара. И только в случае неисполнения этого требования можно требовать выплаты неустойки.

В ст.23 Закона указано:

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Неустойка в случае нарушения сроков выполнения работ рассчитывается в соответствии со ст.28 Закона:

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Если Вы уже обращались к исполнителю с претензиями, и требования не были удовлетворены, то Вы можете отказаться от договора и требовать возврата денег за некачественные товары и некачественные услуги, рассчитать неустойку, как указано выше, а также включить требования о компенсации морального вреда и взыскании штрафа (ст.ст.13,15 Закона).

Вы также вправе требовать возмещения убытков, если они возникли в связи с данной ситуацией. И в дальнейшем возмещения судебных расходов, если они у Вас появятся (ст.ст.98, 100-102, 103.1 ГПК РФ).

С уважением.

24.12.2024, 14:13
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

11 юристов дали 11 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 12 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

ст 16 Закона в помощь

Неустойка с применением ст 191 ГК РФ

Товар 1% в день а услуги ст 28п5 Закона

24.12.2024, 11:22

Здравствуйте. Нужно проанализировать договор, чтобы сказать точно.

24.12.2024, 11:23

Поставка товара ненадлежащего качества, и работы выполнены ужасно. Но факт договорных отношений хочу доказать перепиской и заверить, и тем что работы проводились на дому. В иске хочу указать одну неустойку, но какую выбрать? По товарам ст. 23 - это 1%, а выполнение работ - ст. 31-это 3 %

24.12.2024, 11:33

В вашей ситуации, где в одном иске объединяются требования о поставке товара ненадлежащего качества и о некачественном выполнении работ, выбор неустойки зависит от того, какой из аспектов спора вы считаете основным. Суд может принять оба расчёта, но в иске логично указать один подход, чтобы избежать неопределённости.

Если ваш приоритет нарушение обязательств по выполнению работ, то стоит использовать расчёт неустойки по ст. 31 Закона о защите прав потребителей, то есть 3% от стоимости работ за каждый день просрочки. Это более выгодная ставка, особенно если стоимость работ составляет значительную часть общей суммы.

Если же нарушение условий поставки товара является ключевым моментом, тогда используйте ст. 23 указанного закона, применяя ставку 1% за каждый день просрочки от стоимости товара.

В иске можно обосновать расчет более высокой ставки (3%) тем, что в результате некачественно выполненных работ вам причинены значительные неудобства, а сам факт выполнения работ доказывается через переписку и обстоятельства проведения работ на дому (например, свидетельские показания или фотографии процесса). Дополнительно укажите, что требуете компенсации за обе части договора, но расчет производите по ставке, наиболее соответствующей ущербу, то есть 3%.

Суд может уточнить размер и основания расчета неустойки. Укажите в иске, что требование заявляется на основании статьи 31, но добавьте, что окончательное решение о ставке оставляете на усмотрение суда. Это повысит шансы удовлетворения ваших требований в полном объеме.

24.12.2024, 11:43
Оценка автора вопроса:

Добрый день! Начинайте с направления официальной претензии поставщику-исполнителю, ссылайтесь на ст. 29 Закона о защите прав потребителей и выбирайте один из следующих вариантов:

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Как я понимаю, Вас интересует расторжение договора, вот что говорит об этом абз. 3 ч. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

То есть, если после направления претензии с требованием устранить недостатки в установленный Вами срок Вы не получите удовлетворительного результата, Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков, в том числе и в судебном порядке. В этом случае Вы можете взыскать неустойку 1% от стоимости непоставленных материалов, 3% от стоимости невыполненных работ, плюс штраф за отказ удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, ст. 13 ЗоЗПП, моральный вред и судебные расходы.

Если остались вопросы или нужна помощь в составлении претензии, пишите в личку любому юристу на сайте.

Если остались вопросы или нужна помощь в составлении

24.12.2024, 11:45
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте, Альбина!

Если у Вас смешанный договор (и поставки товара, и выполнения работ), то надо применять как неустойку за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона о защите прав потребителей сроков (ст. 23), так и неустойку за нарушение сроков выполнения работ (ст. 28, 31 закона о защите прав потребителей).

24.12.2024, 11:46

Для того чтоб закрепить факты, обратитесь к участковому. Он даст постановление об отказе, но у Вас будет там все изложено. Кто, где, сколько и за что (это Вам будет нужно для суда). Потом претензию к исполнителю, а далее, если он откажется, иск а суд с двумя требованиями по материалам и по работам. Как то так

24.12.2024, 12:04

Уважаемая Альбина, здравствуйте!

Для того, чтобы предметно Вам помочь, нужно видеть Вашу претензию, понимать подробно суть дела - неустойку надо считать, исходя из обстоятельств.

------

Что касается расчета неустойки, в случае смешанного договора, Вы можете применить оба вида неустойки:

1) Согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей, неустойка составляет 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

2) Согласно ст. 31 Закона о защите прав потребителей, неустойка составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки.

При расчете неустойки важно учитывать, что она не может превышать общую стоимость товара или работ. Также стоит учесть, что суд может уменьшить размер неустойки, если сочтет его несоразмерным последствиям нарушения обязательств.

С уважением!

24.12.2024, 12:38
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

В отношении устной договоренности расторжения не требуется, так как согласно п.2 ст.159 ГК РФ если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность.

На основании ст.161 ГК РФ должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения.

сделки юридических лиц между собой и с гражданами.

Поскольку договор о выполнении строительных работ вами не был заключен вообще, нет необходимости его расторгать, а неустойку за нарушение взыскать невозможно, так как обязательство по выполнению работ не возникло.

В отношении договора поставки нормы закона от 07.02.1992г № 2300-I "О защите прав потребителей" не действуют, так как по договору поставки поставщик - продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием (ст.506 ГК РФ).

В преамбуле закона № 2300-I указано, что потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

По договору поставки неустойка может быть установлена только в договоре.

Если у вас заказаны товары для личных бытовых нужд, тогда это не поставка, а договор купли-продажи (ст.454 ГК РФ). Только в этом случае вы вправе требовать неустойку по п.1 ст.23 закона от 07.02.1992г № 2300-I за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.

24.12.2024, 14:22
Оценка автора вопроса:
Это лучший ответ

При подаче иска по защите прав потребителей, касающегося расторжения договора поставки и выполнения строительных работ, следует руководствоваться Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Расторгнуть договор поставки можно на основании статей 18 и 29 Закона о защите прав потребителей. Согласно этим статьям, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует условиям договора.

Что касается строительных работ, то здесь применимы статьи 27-39 Закона о защите прав потребителей. Эти статьи регулируют отношения между потребителем и исполнителем услуг, включая сроки выполнения работ, качество выполненных работ и ответственность исполнителя за нарушение обязательств.

В исковом заявлении можно указать следующие требования:

1. Расторжение договора поставки. Основанием для этого может служить несоответствие товара условиям договора или обнаружение недостатков, которые невозможно устранить.

2. Возврат денежных средств, уплаченных за товар.

3. Компенсация морального вреда. Потребитель вправе требовать компенсации морального вреда, причиненного нарушением его прав (статья 15 Закона о защите прав потребителей).

4. Неустойка за просрочку выполнения строительных работ. Размер неустойки составляет 3% от стоимости невыполненных работ за каждый день просрочки (статья 28 Закона о защите прав потребителей).

5. Штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Штраф составляет 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Неустойка за просрочку выполнения строительных работ рассчитывается следующим образом:

- За каждый день просрочки начисляется 3% от цены выполненной услуги.

- Цена услуги определяется договором либо сметой, если она была составлена.

- Общая сумма неустойки не может превышать цену услуги.

24.12.2024, 14:32
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте ! Односторонний отказ от Договора поставки в соответствии со ст.523 Гражданского кодекса РФ, производится в случае нарушения существенных условий договора, нарушение сроков поставки и оплаты, не выборка товара.

Договор подряда на выполнение строительных работ не может быть устной сделкой, так как если согласно каких то документов не был оговорен объем выполненных работ между сторонами, то трудно доказать ответственность лица выполнявшего этого лица. Так как, некачественность выполненных работ определяется, на основании согласованного объема работ. Кроме того цена, сроки, и объем выполненных работ являются его существенными условиями.

Чтобы правильно исчислить пеню, необходимо исходить из документального подтверждения, что на каждый вид работ, поставки и подряда, были согласованы его основные условия. И пеня начисляется с момента нарушения условий договора.

Если у вас был один договор на поставку

24.12.2024, 16:02

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 119 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 252 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 190 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 837 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 493 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 380 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 554 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 161 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 36 144 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 080 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 427 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 566 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5 99 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 340 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 263 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 806 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 649 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 450 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 038 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 505 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 95 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 399 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 303 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских