БК "Фонбет" / НКО "Мобильная карта" /Единый цупис

Здравствуйте, уважаемые специалисты. Помогите найти вектор действия. В ноябре пополнила БК "Фонбет" в течении менее 14 дней на сумму 3 млн.. Платежи были раздроблены по частям суммами 30-150 т. р. Пополняла через СБП, в выписках только 1 раз фигурирует Первый Цупис, все платежи в основном шли через НКО "Мобильная карта". Хотела оспорить операции и вернуть деньги, на основании того, что, у НКО "Мобильная карта" есть лимиты для невирифицированных пользователя - не более 200 т. р. в месяц. Направила запросы в Банк России и в Минфин с просьбой разобраться, прчему нарушены лимиты. Я регистрацию проходила в апреле 2020 года в Первом цуписе, в августе 2020 произошла смена название с Первого цуписа на Единый цупис - никаких доп. соглашений я не подписывала, что это нко "Мобильная карта" и есть не знала. Па сайте НКО никогда регистрацию не проходила. Итак, единый цупис ответил на официальный запрос и указал, что я лично с предьявлением паспорта оказывается проходила идентификацию в НКС (даже не у них, как я понимаю это БК Винлайн). Вот только ЛИЧНО я никогда ни в одном из офисов данной организации не была, не то, что проходила идентификацию. Дело в том, что я жила в отдалённом населённом пункте, где нет их офисов даже. Написано, что 25.03.2019 года якобы я прошла идентификацию, но 26.03.2019 года а 9 утра я была на приёме у врача в своей поликлинике, 25.03.2019 город я не покидала, физически невозможно быть в разных городах, из за транспортной доступности. Подскажите, есть ли шанс как то за это зацепится и юриста в какой области мне искать? Территориально сейчас в г. Новосибирск.