Не полное оказание услуги от ростелеком

Здравствуйте, Ива! Ситуация, описанная вами, свидетельствует о нарушении обязательств со стороны Ростелекома, так как их действия не соответствуют требованиям законодательства и договорных условий. Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ, клиент имеет право в любой момент отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, уведомив об этом исполнителя. После получения уведомления исполнитель обязан прекратить оказание услуги и расторгнуть договор в установленный срок. Если компания подтверждает расторжение договора, но продолжает предоставлять услугу, это является нарушением и может быть расценено как навязывание услуг, что прямо запрещено ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Кроме того, факт продолжения оказания услуги при расторгнутом договоре нарушает принципы добросовестности, закреплённые в ст. 10 Гражданского кодекса РФ. Компания обязана прекратить техническую возможность пользования услугой после завершения договорных отношений. Если они утверждают, что отключение невозможно или сроки отключения неопределённы, это может свидетельствовать о ненадлежащей организации их внутренних процессов.

Ростелеком, к сожалению, неоднократно демонстрировал подобные практики. Частые жалобы на навязывание услуг, медлительность в отключении и технические сбои только подтверждают негативную репутацию компании. Такие действия не только создают неудобства для клиентов, но и могут быть оспорены в судебном порядке или с привлечением Роспотребнадзора.

Рекомендуем направить в адрес Ростелекома письменную претензию с требованием немедленного прекращения оказания услуги, указанием на незаконность их действий и, при необходимости, возмещения средств за период после расторжения договора. В случае игнорирования претензии можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, что часто становится эффективным инструментом в подобных ситуациях.

Если потребуется, мы можем помочь вам в подготовке претензии, составлении жалобы в надзорные органы или судебного иска. Наша юридическая поддержка обеспечит защиту ваших прав и устранение подобных недобросовестных действий со стороны компании. Ростелеком, является организацией с устойчиво негативной практикой, и ваше обращение может помочь предотвратить подобные случаи в будущем.