Дефект не обнаружен.

Добрый вечер, Станислав!

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Повторная проверка:

- Обратитесь в сервисный центр или магазин с просьбой провести повторную проверку на наличие дефекта. Объясните, в каких условиях проявляется проблема, и, если возможно, продемонстрируйте ее.

2. Письменная претензия:

- Направьте письменную претензию в адрес магазина или сервисного центра. В претензии подробно опишите проблему, приложите копии всех документов, связанных с покупкой и сдачей монитора в гарантийный ремонт. Укажите, что вы хотите вернуть деньги за товар.

3. Независимая экспертиза:

- Если магазин отказывается признавать дефект, вы можете провести независимую экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит наличие дефекта, магазин обязан будет возместить вам стоимость экспертизы и вернуть деньги за товар.

4. Обращение в Роспотребнадзор:

- Если ваши требования не удовлетворяются, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку и помочь в разрешении спора.

5. Судебное разбирательство:

- В крайнем случае, если другие методы не помогли, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Суд может обязать продавца вернуть деньги и возместить ваши расходы.