Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

РОМАН

10.7k

Задано вопросов 22, из них VIP - 4

Симферополь, 28.12.2024, 22:06

Да и вообще как себя вести вступать в переписку с магазином или писать в Прокуратуру

Вопрос №24373265 из г. Симферополь
опубликован 28.12.2024, 22:06

Доброго времени суток! Возникла следующая проблема, в середине июля т.г. я приобрёл телефон Поко М 6 стоимость 18.5 т.р. 15 ноября с.г. обнаружил на не полосу на экране (хочу отметить, что телефон не падал, даже детям не давался, очень аккуратно отношусь к технике) и в этот же день я сдал его по гарантии на ремонт. 28.12. Я позвонил в магазин, мне ответили, что не владеют информацией о моем телефоне, ждите мы с вами свяжемся! 30.12 будет 46 суток с момента передачи аппарата в ремонт, могу ли я требовать возврат средств или замену на новый телефон с доплатой. Да и вообще как себя вести вступать в переписку с магазином или писать в Прокуратуру

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Молчанова Ольга Владимировна

Юрист Севастополь, стаж 20 лет

4.9 757 отзывов

Здравствуйте!

В Вашей ситуации необходимо руководствоваться нормами Закона о Защите Прав Потребителей (ЗоЗПП).

В Вашем случае возникло право на гарантийный ремонт абз. 5 п. 1, п. п. 2, 3 ст. 18 ЗоЗПП.

Гарантийный ремонт товара производится не более чем 45 дней, ЕСЛИ не было соглашения между сторонами.

Срок исчисляем со дня обращения с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Сегодня ровно 45 дней.

Вы имеете право написать претензию, потом с ней можно обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Суд.

Рада помочь!

29.12.2024, 08:28

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Савенкова Татьяна Игоревна

Юрист из города Калининград, стаж 3 годa

4.9 197 отзывов

Здравствуйте, в вашем случае необходимо написать претензию магазину.

28.12.2024, 22:11

Спросить юриста

Куликова Карина Сергеевна

Юрист из города Тверь, стаж 17 лет

4.9 9189 отзывов

Претензию в магазин, так как истек максимальный срок для ремонта, вы вправе требовать возврат средств или обмен товара.

28.12.2024, 22:13

Спросить юриста

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист из города Ижевск, стаж 9 лет

4.7 6575 отзывов

необходимо написать претензию магазину.

28.12.2024, 22:21

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151885 отзывов

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о расторжении договора, возврата денег или об обмене на качественный товар. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

28.12.2024, 22:22

Спросить юриста