Озон не возвращает деньги

Вы модете требовать возврата денег с продавца, либо с озона на ваш выбор.

Пишите претензию на возврат

Здравствуйте!

Пункт Озон вам ничем не обязан. Разбирайтесь с продавцом, пишите ему претензии, если вам продали не тот товар, какой изначально обещали и отказываются его принимать и возвращать деньги, в случае наличия заводского брака.

У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на личной, платной консультации.

Желаю Вам успехов и всех благ!

Здравствуйте! В России основным нормативным актом, регулирующим отношения между потребителями и продавцами, является Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”. Этот закон предусматривает право на возврат товара ненадлежащего качества и возмещение денежных средств.

Подготовьте письменную претензию к продавцу, указав все выявленные недостатки товара и приложив фотографии. В претензии потребуйте возврата денег в течение 10 дней. Претензию можно отправить по почте с уведомлением о вручении.

Напишите жалобу в Роспотребнадзор, который контролирует соблюдение прав потребителей. Опишите ситуацию и приложите все документы, подтверждающие вашу правоту. Роспотребнадзор может провести проверку и оказать содействие в решении вашего вопроса.

Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В суде можно требовать не только возврата денег за товар, но и компенсации морального вреда, а также возмещения судебных расходов.

При ответе на ваш вопрос я использовала такие статьи, как ст.ст.13, ст.18, ст.21, ст.22, ст.23, ст.25 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

С уважением.