Возрат товара в интернет иагазин

Question

Здравствуйю дорогие юристы Тут такое дело Человек сам в командировке Мне выписал подарок Я забрала с пукта выдачи, а дома обнаружились все признаки того. Что товар был у употреблении. Паровпрка. А теперь для возврата надо паспорт предьявлять ттго кто оплачивал? Спасибо большое

Воеводина Наталья Владимировна · Accepted Answer

Добрый вечер, возврат товара приобретенный на маркетплейсах осуществляется через сайт и личный кабинет покупателя, или как вы указываете через возврат в пункте выдачи, но на возврат товара имеет право только покупатель, в вашем случае это даритель, на возврат вам дается 7 дней (т.к. это интернет магазин) если ваш знакомый не сможет этого сделать в установленный срок, он может обратиться в службу поддержки через личный кабинет для разрешения вопроса.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, которую вы описали, регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей". Разберём её по пунктам:

1. **Право на возврат товара ненадлежащего качества**: Согласно ст. 18 Закона, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если в нём обнаружены недостатки, не оговорённые продавцом. Тот факт, что товар имеет признаки использования (например, потёртости, следы эксплуатации), может свидетельствовать о его ненадлежащем качестве или о том, что вам продали бывший в употреблении товар под видом нового.

2. **Кто может требовать возврата**: Вы как лицо, которое фактически получило товар и обнаружило недостатки, имеете право предъявлять претензию продавцу. Не имеет значения, что оплату производил другой человек (в вашем случае — человек в командировке). Закон защищает именно потребителя — того, кто использует товар, а не обязательно того, кто его оплатил.

3. **Документы для возврата**: Продавец может потребовать документы, удостоверяющие личность, для оформления возврата. Обычно достаточно вашего паспорта. Требование предъявить паспорт того, кто оплачивал, незаконно, если вы действуете как потребитель. Однако продавец вправе запросить документы, подтверждающие покупку (например, чек, электронную квитанцию), которые могут быть на имя оплатившего. В этом случае полезно иметь копию такого документа или его реквизиты.

4. **Порядок действий**:
- Обратитесь к продавцу с письменной претензией, описав недостатки товара и приложив фото/видео доказательства.
- Укажите требование о возврате денег.
- Если продавец отказывает, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

5. **Резюме**: Вы имеете право на возврат денег за товар ненадлежащего качества, даже если его оплатил другой человек. Паспорт оплатившего не требуется — достаточно ваших документов и доказательств покупки. Рекомендуется подготовить чек или иные подтверждения оплаты для ускорения процесса.

Учитывая, что ситуации с возвратом могут иметь нюансы (например, сроки, условия продажи онлайн), для более точной консультации и помощи в составлении претензии советую обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Возрат товара в интернет иагазин

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы

Проблемы с чехлами на сиденье автомобиля, пропущенный срок возрата товара - что делать?

Проблемы с приобретенными в магазине Эльдорадо акустическими системами klipsh и отказ магазина в возрате товара

Как защитить свои права при возрате товара в случае повреждения

Вопрос о замене или возрате товара без заводской гарантии при акте брака

Возврат покупки товара в иагазине

Проблема с возвратом товара - интернет-магазин отказывается забрать товар своим курьером и требует оплату транспортных расходов

Проблема с возвратом товара - Интернет-магазин отказывается принять товар назад из-за неподходящего размера

После оплаты товара интернет магазин не выслал товар их телефон не отвечает что делать?

В пункте выдачи товара интернет магазина сначала просят оплатить товар, а потом уЖе его осмотреть. Правы ли они?

Проблемы с железной входной дверью - требую возврат товара и возрат денег

Возрат неисправного товара.

Вопрос оплаты курьера при возврате товара интернет-магазином - что делать, если товар не соответствует описанию?

Отказаться от товара интернет магазин как по интернету можно?

Как вернуть деньги за возврат товара, интернет-магазин отказывается принять возврат?

Как защитить свои права в случае невысылания оплаченного товара интернет-магазином?

Как проверить качество интернет-товара по российскому законодательству.

Нарушение договора публичной оферты - взыскание завышенной стоимости товара интернет-магазином

Насколько безопасно предоставлять серию и номер паспорта для доставки товара интернет магазином через транспортную компанию?

Возврат товара интернет магазину - без наложенного платежа и перевод денежных средств

Несанкционированное использование авторского видео на странице товара интернет-магазина - как защитить свои права?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59