Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Александр

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Уфа, 25.01.2025, 19:52

Как вернуть деньги за некачественный товар, который на гарантии

Вопрос №24418470 из г. Уфа
опубликован 25.01.2025, 19:52

Газовый котел периодически уходит в ошибку, обратились в магазин по гарантии, они сказали связывайтесь с производителем, мы связались, в итоге, производитель ответил, что в нашем городе нет сервисного центра, который занимается обслуживанием, сделали акт деффектовки указали замену, пошли в магазин, они согласны на замену на такой же котел. Там такой же не нужен и демонтаж-монтаж конечно же за нас счет... Сказали что не согласны на замену, по закону можно вернуть деньги, но магазин на возврат средств против. Чек, гарантийник, пуск оформлял гор газ, печати стоят... Что посоветуете?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 года

4.9 45678 отзывов

Александр, можно, направляйте в адрес продавца письменную претензию, при отказе обращайтесь в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

25.01.2025, 19:56

Задать вопрос юристу

Александр

Автор вопроса

0 отзывов

За чей счет должен меняться котел??

25.01.2025, 19:58

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 года

4.9 45678 отзывов

Александр, за счет продавца. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

25.01.2025, 20:00

Спросить юриста

Александр

Автор вопроса

0 отзывов

Как правильно оформить претензию? Не могли бы вы скинуть пример?)

25.01.2025, 20:34

Спросить юриста

4 юриста дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 3 минуты

Кретов Николай Владимирович

Юрист из города Щекино, стаж 10 лет

5.0 4 отзыва

Здравствуйте! Заказным с уведомлением свое требование на возврат денежных средств за некачественный товар направляйте продавцу. Продавец откажет или не ответит, тогда через месяц подавайте иск в суд. Перспективы хорошие.

25.01.2025, 19:55

Спросить юриста

Александр

Автор вопроса

0 отзывов

А за чей счет должен меняться котел?

25.01.2025, 19:59

Спросить юриста

Альзамаров Алексей Геннадьевич

Юрист из города Саранск, стаж 9 лет

4.9 155 отзывов

Вам необходимо вначале обратиться с письменной претензией, в которой изложите все требования: расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Если продавец откажется добровольно исполнить Ваши требования - обратитесь в суд. Исходя из Вашего описания ситуации, дело перспективное.

25.01.2025, 20:34

Спросить юриста

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист из города Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

В таком случае, потребуется направить продавцу письменное требование о расторжении договора купли-продажи котла и возврате денег, а также потребовать компенсации расходов на пуско-наладку. На рассмотрение требования 10 дней. Если после этого вопрос не разрешится, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, и взыскать с продавца ощутимо больше, чем стоимость котла и работы по пуско-наладке.

26.01.2025, 07:24

Спросить юриста