Как самозанятыму избежать обмана со стороны заказчика

Отсутствие договора и чека на оказание услуг ателье не лишает потребителя возможности защищать свои права. Фактически договор считается заключённым, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям.

Если у вас железные нервы, нет свидетелей исполнения работ и в суде вы не дрогните и не сознантесь, что выполняли работу, то оставайтесь на линии знать не знаю, работа не моя. Но если в суде вас уличат, то отношение к вам со стороны суда будет соответствующее, даже если вы формально правы.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара(ст. 18 Закона о защите прав потребителей)

Таким образом вы правильно попросили предоставить изделие с целью проверки качества, потребитель отказался и таким образом лишил вас возможности провести оценку работы. При получении претензии вам необходимо ее принять и в течении 10 дней подготовить и отправить ответ потребителю, в котором описать всю ситуацию и указать, что сделали предложение принести изделие, но потребитель его не предоставил, а закончить ответ на претензию так же словами что вы не отказываетесь осмотреть вещь на предмет недостатков работ и при их обнаружении устранить последние.

По смыслу указанной нормы обоснованность заявленных к изготовителю требований относительно ненадлежащего качества товара, по общему правилу, может быть проверена последними лишь в случае исполнения потребителем обязанности по представлению такого товара, а потому предъявлению к изготовителю каких либо требованийо должен предшествовать возврат товара ненадлежащего качества.

Судебная практика такова, что в случае неисполнения потребителем установленной законом обязанности по представлению товара его поведение с учетом положений ст. 1, пп. 1 и 2 ст. 10 ГК РФ и разъяснений, данных в абз. 4 п. 1 постановления Пленума Верховного Суда от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», подлежит оценке судом на предмет соответствия требованиям добросовестности. При установлении факта злоупотребления правом суду надлежит отказывать во взыскании неустойки и штрафа, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, поскольку применение данных мер ответственности возможно лишь в случае уклонения продавца от добровольного исполнения требований потребителя.

Поэтому, если потребитель подаст в суд предварительно не представив вам изделие, то у вас большие шансы судебное дело выиграть.